Prozessinnovation, die Identifizierung neuer Wege der Wertschöpfung, ist von herausragender Bedeutung für den nachhaltigen Erfolg von Organisationen. Innovationsinitiativen müssen zu den aktuellen technologischen Entwicklungen und den von ihnen geschaffenen Möglichkeiten Bezug nehmen. Die bedeutende Rolle von Unternehmenssoftware im Bereich Prozessinnovation wird in vielen dieser Initiativen vernachlässigt. Bereits bei der Auswahl von ERP-Systemen muss auf die Bedeutung von ERP-Systemen für Prozessinnovation geachtet werden. Die Anforderungen an ERP-Systeme und an die Offenheit derselben steigen ständig und können nicht von allen Anbietern in gleichem Maß befriedigt werden. Dieser Beitrag stellt die unterschiedlichen Rollen dar, die eine Unternehmenssoftware in einem Innovationsszenario spielen kann und analysiert die möglichen Verbindungen von technologischer Innovation und Unternehmenssoftware als Prozessmanagementplattform in Unternehmen.

Unterschiedliche Strömungen beeinflussen die Entwicklung, den Vertrieb und die Nutzung von ERP-Systemen, sowohl in öffentlichen wie auch in privaten Organisationen. Dieser Beitrag beleuchtet einige dieser Einflüsse und betrachtet dabei die Märkte für ERP-Systeme, die notwendige Technologie und aktuelle Fragen der Nutzung von ERP-Systemen in Unternehmen. Aus dieser Betrachtung werden Fragen für zukünftige Forschung abgeleitet.

Ein ERP-System im Tagesgeschäft ist nur so gut, wie die Anwender, die es bedienen. Eine nachhaltige Qualifizierung wird damit zu einer wichtigen Investition in den Projekterfolg. Zahlreiche Umstände und psychologische sowie gruppendynamische Zwänge verhindern dies jedoch häufig.

Die Bewertung der bestehenden IT-Infrastruktur und die Auswahl eines geeigneten, zukunftsorientierten ERP-Systems stellen Unternehmen vor eine komplexe, aber nicht unlösbare Herausforderung. Die Software und der Entscheidungsprozess betreffen nahezu alle betrieblichen Abteilungen vom Vertrieb über die Konstruktion, die Produktion und den Versand bis hin zum Service. Zudem ist die Einführung einer neuen ERP-Lösung mit hohen Investitionen und einem beträchtlichen internen Personalaufwand verbunden. Aufgrund der Tragweite einer derartigen Entscheidung verlangt ein Auswahlprojekt nach einer adäquaten und erprobten Vorgehensweise.