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ERP Technology

Zukunftsorientierte Industrielle Smart Services

Aktuelle Technologien und agile Methoden

October 25, 2021 by Abdul Rahman Abdel Razek und Christian van Husen und Daniela Fehrenbach

Zukunftsorientierte Industrielle Smart Services

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DigitalizationService PrototypingServitizationSmart Services


[1] Optehostert, F./Jussen, P. (2016): Mensch und Technologie – neue Herausforderungen im Kontext der Industrie 4.0, KVD-Service-Studie 2016, Aachen.

[2] Optehostert, F./Jussen, P. (2017): Datennutzung und -potenziale im Service, KVD-Service-Studie 2017, Aachen.

[3] Bullinger, H.J./Meiren, T./Nägele, R. (2015): Smart Services in Manufacturing Companies, in: 23rd International Conference on Production Research, ICPR 2015. Manila, S. 7–14, 2015.

[4] Kagermann, H./Riemensperger, F./Hoke, D./Schuh, G./Scheer, A.W./Spath, D./Leukert, B./Wahlster, W./Rohleder, B./Schweer, D. (2015): Smart Service Welt: Umsetzungsempfehlungen für das Zukunftsprojekt Internetbasierte Dienste für die Wirtschaft. acatech – Deutsche Akademie der Technikwissenschaften, Berlin.

[5] Lim, C./Maglio, P. P. (2018): Data-driven understanding of smart service systems through text mining, in: Service Science, 10 (2), S. 154–180.

[6] Husen, C. van; Abdel Razek, A. R.: Entwicklung von Smart-Service-Leistungen mit Einsatz neuer Technologien, in: Bruhn, M.; Hadwich, K. (Hrsg.): Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement, Wiesbaden, 2021, im Erscheinen.

[7] Husen, C. van/Abdel Razek, A. R. (2020): Vom Prozessmodell zum digital erlebbaren Prototypen – Pay-per-use-Konzept für eine Verpackungsanlage, in: Bruhn, M.; Hadwich, K. (Hrsg.): Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen, Wiesbaden, im Erscheinen.

[8] Abdel Razek, A. R./Husen, C. van/Pallot, M./Richir, S. (2017): Innovation by Service Prototyping – Design Dimensions and Attributes, Key Design Aspects, and Toolbox, in: Proceedings of ICE 2017, 27.-29.6.2017, Funchal, S. 588–593.

[9] Husen, C. van/Imran, S./Raban, M./Abdel Razek, A.R. (2019): Entwicklung kooperativer Dienstleistungen durch Service Prototyping, in: Bruhn, M.; Hadwich, K. (Hrsg.): Kooperative Dienstleistungen, Wiesbaden, S. 383–406.

[10] Blomkvist, J. (2014): Representing Future Situations of Service: Prototyping in Service Design, Linköping.

[11] Abdel Razek, A.R./Raban, M./Hengels, A./Husen, C. van (2020a): Einführung, in: Husen, C. van/Ovtcharova, J. (Hrsg.): Multidimensionales Service Prototyping, S. 8–41.

[12] Abdel Razek, A.R./Hengels, A./Elstermann, M./Husen, C. van (2020b): Multidimensionales Service Prototyping, in: Beverungen, D./Stich, V./Schumann, J. H./Strina, G. (Hrsg.): Digitale Dienstleistungsinnovationen – Transformationspfade und betriebliche Anwendungen, im Erscheinen.




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