CRM

Die Abbildung der Customer Journey nicht nur im Endkundengeschäft, sondern gerade auch im B2B-Bereich ist eine der Kernaufgaben des aktuellen IT-Managements. Nur durch die Aufzeichnung, Auswertung und Neugestaltung aller Kontaktpunkte des Kunden zum eigenen Leistungsangebot können sich Anwenderunternehmen heute noch vom Wettbewerb distanzieren. Dabei kann das vorhandene ERP-System eine erhebliche Rolle spielen, entweder als single source of truth oder als Ankerpunkt für ein angebundenes Customer-Relationship-Management-System. Unsere Beiträge beschreiben, welche Systeme sich für welche Aufgaben eignen und wie die Anbindung an ERP-Systeme erfolgt.

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Mit mobilen ERP- und CRM-Lösungen beim Kunden punkten

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Der Mobilitätstrend hat auch die kaufmännischen Softwarelösungen voll erfasst. Vor allem Vertriebsmitarbeiter und Geschäftsführer lieben es, zwischen zwei Terminen noch schnell ihre aktuellen Kennzahlen abzurufen. Genau aus diesem Grund bietet Software-Hersteller Sage eine Vielzahl mobiler Lösungen, die die unterschiedlichsten unternehmerischen Bedürfnisse abdecken. Eine Auswahl unserer mobilen Lösungen im Überblick: Sage ERP X3 (www.sageERPX3.de), die ERP-Lösung[mehr]


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