Betrug und Manipulationen in Informationssystemen

Betrug ist ein weltweites Problem, das jedes Unternehmen egal welcher Größe betrifft. Durch die Medien sind externe, digitale Angriffe auf Unternehmen, wie Cyberattacken sehr präsent, doch Schaden entsteht oft vor allem durch interne Akteure, die bewusst oder unbewusst Datenanomalien oder manipulierte Informationen verursachen. Dies hängt nicht zuletzt mit dem zunehmenden Einsatz von Informationssystemen und dem[mehr]

RPA-Plattformen

Robot Process Automation (RPA) ist eine Prozessautomatisierung, bei der Softwarelösungen regelbasierte Aufgaben, die hauptsächlich im Back-Office-Bereich anfallen, automatisiert durchführen. In diesem Beitrag werden die zentralen Komponenten solcher RPA-Plattformen vorgestellt und drei Lösungen miteinander verglichen. Gartner definiert Robot Process Automation (RPA) als: „[…] a productive tool (sold as licensed software) that allows a user to configure[mehr]

Kostenmanagement im Digitalzeitalter

Das große Problem an Krisen ist für Unternehmen nicht nur der wegbrechende Absatz. Krisen sind für Unternehmen auch deswegen bedrohlich, denn den sinkenden Absatzmengen folgen die Kosten eben nicht in gleichem Umfang. Der finanzielle Schaden ist mehr als die reduzierte Marge. Als Sticky Cost Issue wird das Phänomen der Kostenremanenz beim Mengen- und Umsatzrückgang bezeichnet.[mehr]

Kundenspezifischer Service: IoT macht es möglich

Success Story

Als internationaler Baumaschinen-Ersatzteilhändler sowie Baumaschinen-Vertragshändler für Doosan, Weycor und Kubota bietet die Kraemer Baumaschinen GmbH & Co. KG ihren Kunden einen Rundum-Service, zu dem neben Verkauf und Vermietung auch die Wartung und Instandhaltung der Maschinen gehört. Mit der Einbindung der IoT-fähigen Cloud-Plattform Microsoft Azure baut der Baumaschinenspezialist aus Rheda-Wiedenbrück sein Service-Portfolio aus und entwickelt neue[mehr]

ALPHAPLAN-Vertriebsleiter Robert Lüers zum internationalen Einsatz eines KMU-ERP

Success Story

Über die ALPHAPLAN-Anwendung bei der Würth Elektronik eiSos GmbH & Co. KG wurde in der ERP Management im Juli [1] und in einer Sonderausgabe der UPtoDATE [2] bereits berichtet. 3.300 User, verteilt auf weltweit mehr als 30 Standorte, und das mit einem ERP-System, dessen Hauptzielgruppen eher im kleinen und mittelständischen Bereich liegen – da lohnt[mehr]

21 Jahre ALPHAPLAN bei Würth Elektronik eiSos GmbH & Co. KG

Success Story

Mehr als 20 gemeinsame Jahre verdienen durchaus mal eine besondere Würdigung. 1999 begann die hier auszugsweise nacherzählte Erfolgsgeschichte der Elektronik-Tochter im Würth-Konzern mit ALPHAPLAN Unser viel zu früh verstorbener Vertriebskollege und Prokurist Max Boettcher hatte das Elektronikunternehmen, eine der mehr als 400 Gesellschaften der Würth-Gruppe, als Kunden gewonnen. Nach dem Erstkontakt 1998 begann die Geschäftsbeziehung[mehr]

Usability ist schmerzhaft

Neulich hatte Dr. ERPel Gelegenheit, einer Demonstration völlig unterschiedlicher ERP-Bedienkonzepte beizuwohnen. Er war völlig geplättet von dem Martyrium, das den ERP-Anwendern 2020 noch zugemutet wird. Prinzipiell kennt Dr. ERPel inzwischen drei verschiedene, völlig unterschiedliche Bedienkonzepte.  Beginnen wir mit dem Ein-Klick-Fanatismus. Diese Bedienphilosophie folgt der Ansicht, dass jede Information in einem ERP-System maximal einen Klick entfernt[mehr]

Zugriff auf Legacy-Daten in S/4HANA

Vor dem Wechsel einer bestehenden SAP-Anwendung nach S/4HANA müssen sich Unternehmen zunächst damit auseinandersetzen, welche Migrationsstrategie am besten zu den heutigen Anforderungen oder den zukünftigen Unternehmenszielen passt. Häufig gilt es nicht nur ein einzelnes SAP-System zu migrieren, vielmehr müssen komplexe Systemlandschaften auf die neue S/4-Plattform gehoben werden. Oft wird zwischen einer klassischen Systemkonvertierung (Brownfield-Ansatz) und[mehr]

Mit ERP durch die Krise

Derzeit hält die Weltwirtschaft den Atem an: Lieferketten sind unterbrochen, Kundenzahlungen verzögern sich, Mitarbeiter müssen in Kurzarbeit. Viele Unternehmen leiden unter den wirtschaftlichen Folgen der Corona-Krise. Sowohl Hersteller als auch Zulieferer und Händler haben mit veränderten Betriebsabläufen und stockenden Zahlungsflüssen zu kämpfen. Die Krise offenbart einmal mehr die wichtigen Stellschrauben für Unternehmen, um ihre Prozesse[mehr]

Belastungsprobe für Unternehmen und ERP-Systeme

Unternehmen in Deutschland und rund um den Globus stehen in Zeiten der Corona-Pandemie vor unerwarteten Herausforderungen. Nicht nur, dass der Geschäftsbetrieb durch neue Gesetze zur Verlangsamung der Ausbreitung des Virus teilweise stark eingeschränkt oder ganz eingestellt wird. Viele Unternehmen müssen derzeit einzelne Mitarbeiter oder ganze Belegschaften in ihr Homeoffice verlagern. Wer es in der Vergangenheit[mehr]

Wissensintensive Geschäftsprozesse

Das geschäftsprozessorientierte Wissensmanagement verfolgt das Ziel, die Wissensverarbeitung in den operativen Geschäftsprozessen zu erkennen und weiterzuentwickeln und somit direkt zur Wertschöpfung im Unternehmen beizutragen. Dazu werden sowohl der Prozessablauf als auch die Wissensprozesse (Wissensmanagementsaktivitäten) entlang der Prozesse untersucht. In konventionellen Modellierungsmethoden für Geschäftsprozesse sind Informationen zur Wissensintensität und zum Einsatz von Wissen nur bedingt vorzufinden.[mehr]

Handlungsmuster der Feuerwehr für den IT-Support?

Einsatzorganisationen wie z. B. Feuerwehr oder Technisches Hilfswerk müssen sehr schnell auf teilweise unbekannte Lagen reagieren und angemessene Hilfeleistung erbringen. Können Prinzipien dieser Organisationen auf den IT-Support übertragen werden? Ein Experiment in einer IT-Service-Einheit geht dieser Frage nach und zeigt überraschende Ergebnisse. Bild 1: Verteilung der Incidents. Die Situation im IT-Support Ziel der Wartungsorganisation ist[mehr]

CEO verzweifelt – IT freut sich

Ein verzweifelter Geschäftsführer eines mittelständischen Fertigungsunternehmens mit circa 60 Mitarbeitern, der einer ebenfalls mittelständisch geprägten Holding angehört, kam deutlich auf Doktor ERpel zu und beklagte sich bitter über seine IT Kosten. Veraltete Arbeitsplatzrechner sollten durch „Workplace-as-a-Service“ ersetzt werden, zu schlanken 100.000 Euro im Jahr. “Hohe Kosten, geringer Nutzen“ Und weil der IT-Dienstleister der Holding gerade[mehr]

Modernisierung der ERP-Nutzung

Transparenz entlang der Wertschöpfungskette gehört für Unternehmen heutzutage zu den größten Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Materialfluss. Vom Eingang der Ware bis zum fertigen Produkt und schließlich zur Produktauslieferung kommen dabei viele verschiedene Schritte zusammen. Allerdings trägt eine vielfältige Auswahl an Verbesserungsmöglichkeiten für unterschiedliche Prozesse im Lager dazu bei, dieser Schwierigkeit erfolgreich entgegenzutreten. Aber lediglich[mehr]

Workflow-taugliche Geschäftsprozesse

in Workflow stellt eine maschinelle Ausführung eines durch die Beschreibung des Geschäftsprozesses vorgeschriebenen Ablaufs mittels mehrerer konkret personeller oder nicht-personeller (maschineller) Aufgabenträger unter Verwendung konkreter Arbeits- und Hilfsmittel (Dokumente, Werkzeuge, etc.) dar. Der Workflow nimmt eine zeitliche, fachliche und ressourcenbezogene Spezifikation zur automatischen Steuerung des Arbeitsablaufs vor. Dazu wird ein formal beschriebener Geschäftsprozess benötigt, der[mehr]

Heuristischer Entwurf von Sollprozessen

Unter einer Heuristik wird die Kunst verstanden, mit wenig Wissen in kurzer Zeit erfahrungsbasiert zu einer angemessenen Lösung zu kommen. Heuristiken zur Prozessverbesserung können in die sieben Themenbereiche Einbeziehung des Kunden Ablauf des Geschäftsprozesses Verhalten des Geschäftsprozesses Organisation Information Technikeinsatz sowie externe Einflüsse gegliedert werden. Alternative Gliederungsprinzipien konzentrieren sich auf die Ziele Zeit, Qualität, Kosten[mehr]

Prozessmodell und Werkzeug

Als Beispiel für die zahlreichen in der Praxis verfügbaren Methoden zur Modellerung von Geschäftsprozessen wird in dieser Folge die Sprache Process Modeling and Description Language PMDL vorgestellt, die an der Universität Potsdam als Variante der dort für wissensintensive Geschäftsprozesse intensiv genutzten Sprache KMDL entwickelt wurde. Für KMDL und PMDL steht mit dem Modellierungswerkzeug Modelangelo eine[mehr]

Methoden für die Geschäftsprozessmodellierung

Eine Methode ist eine systematische Vorgehensweise zur Lösung eines Problems. Sie basiert auf einem System von Regeln und schreibt vor, wie vorzugehen ist, um ein festgelegtes Ziel zu erreichen. In diesem Beitrag werden Modellierungsmethoden für Geschäftsprozesse im Überblick, nicht jedoch in den Feinheiten des einzelnen Modellierungsverfahrens vorgestellt. Grundsätzlich können (für die Prozessmodelleriung weniger geeignete) datenorientierten[mehr]