Oftmals übernehmen auf Anraten der Anbieter und Gesamtprojektleiter fachlich sehr versierte Mitarbeitende im ERP-Projekt neue Rollen und Aufgaben – wie z. B. die Rolle des Key Users oder des internen Projektleiters. Nicht selten werden beide Rollen ohne methodisches Wissen über die Aufgaben ins Projekt geschickt und sind sich bei der Erfüllung der Aufgaben selbst überlassen.
