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Um versteckte Kosten der Datensilos zu minimieren und den 360-Grad-Blick auf die Kunden zu schärfen, suchte ein deutscher Lkw-Hersteller nach einer übergreifenden Lösung. Der Plan: Außerhalb der unterschiedlichen Fachbereiche beim Datenaustausch ansetzen, um die Qualität der Daten zu verbessern, ohne in Prozesse einzelner Domänen einzugreifen.
