Autor: Horst Wildemann

Kundenorientierung und Individualisierung werden weiterhin die wichtigsten Leitlinien für neues Wachstum in vielen Branchen sein. Diejenigen, denen es gelingt, die entstehende Komplexität smarter zu managen, haben auf lange Sicht einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Denn wer Varianten kosteneffizienter und schneller erzeugen kann als der Wettbewerber, der entscheidet das Rennen am Ende für sich.

Das große Problem an Krisen ist für Unternehmen nicht nur der wegbrechende Absatz. Krisen sind für Unternehmen auch deswegen bedrohlich, denn den sinkenden Absatzmengen folgen die Kosten eben nicht in gleichem Umfang. Der finanzielle Schaden ist mehr als die reduzierte Marge. Als Sticky Cost Issue wird das Phänomen der Kostenremanenz beim Mengen- und Umsatzrückgang bezeichnet. Das bedeutet, obwohl die Kunden etwa weniger kaufen, bleiben die Kosten kleben. Das Unternehmen hat also sofort mit überproportionalen Einbußen zu rechnen, denn für Mitarbeiter, aber auch für Maschinen und Anlagen bleiben Fixkostenblöcke zurück.  In Verbindung mit steigenden Beschaffungskosten setzt sich eine stetig schneller werdende Abwärtsspirale der Rentabilität in Gang. Es hängt von der Machtkonstellation im Wertschöpfungsgefüge ab, wer die mindermengengetriebenen Mehrkosten letztlich schultern muss [1]. Klar ist, der Schaden kann schnell bedrohlich werden. Es gilt für das ...

Der Irrglaube, es ist nur möglich innovativ zu sein, wenn ein neues Produkt auf den Markt gebracht wird, hält sich hartnäckig. Erfolgreiche Unternehmen zeigen, dass auch digitale Services ein wichtiger Werthebel sind. Der Charme von Plattformen und Service-Modellen sind die neuen Möglichkeiten, Risiko, Variantenkomplexität und Umsatzvolatilität in ein neues Gleichgewicht zu bringen. Services haben den Vorteil, dass sie häufig kapitalarm skalierbar sind und auf einen bestehenden Kundenstamm aufbauen können. Sie bedeuten weniger Investitionskosten und bauen auf vorhandenen Lieferketten auf. Das Ergebnis ist ein neues Geschäftsfeld und Risikodiversifikation. Das hat auch positive Auswirkungen auf das Produktgeschäft mit einem Schwungradeffekt. Flywheel-Effekt erlaubt Cross-Selling Neue digitale Services schaffen nicht nur ein zweites Standbein, sie befruchten auch das Kerngeschäft [1]. Hinter dem Einstieg von Amazon in das Streaming-Geschäft steckte nicht nur die ...