Autor: Oliver Bossert

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich für Cloud Computing – hoch skalierte, automatisierte, verteilte IT-Anwendungen. Die Vorteile sind im Wesentlichen die sinkenden Kosten und die steigende Agilität. Lehnen Firmen diese Möglichkeit ab, verspielen sie Chancen im Wettbewerb. Daher realisieren vor allem große Organisationen umfangreiche Programme, um Private und Public Clouds zu nutzen. Besonders hohe Einsparungen verspricht hierbei die Zusammenarbeit mit Cloud-Dienstleistern. So berichten CIOs, sie hätten die Kosten um 60 bis 75% reduziert, indem sie umstiegen – von maßgeschneiderten internen Anwendungen auf Software-as-a-Service in einer Public Cloud. Zudem gaben 63% der befragten Branchenführer an, dass ihre Organisation dadurch agiler und reaktionsschneller geworden sei. Tabelle 1: Optionen der Datenverteilung. Doch dieser Weg birgt auch Risiken. Schließlich sind die Informationen nun nicht mehr physisch im Unternehmen. Manche IT-Plattformen der Cloud-Dienstleister ...

Immer mehr Unternehmen setzen Cloud-Anwendungen ein. Eine Untersuchung zeigt nun, wie diese Entwicklung auch die Auswahlprozesse für IT-Produkte und -Dienstleistungen verändert. Vor diesem Hintergrund werden beispielhaft Kriterien zur Bewertung von SaaS-Angeboten für CRM-Systeme diskutiert. Einen passenden Anbieter für IT-Projekte auszuwählen, war bis vor Kurzem geradezu eine standardisierte Aufgabe. Ob Auswahl von IT-Infrastruktur oder von Informationssystemen – der Abgleich funktionaler und nicht-funktionaler Anforderungen lief nahezu gleich ab. Zuerst identifizierte der Auftraggeber Anforderungen und erstellte eine Soll-Konzeption. Dann wählte er in mehreren Schritten den für ihn besten Anbieter aus: Vorauswahl auf Grundlage von Anforderungsliste und Marktübersicht, Detailanalyse der Angebote in der engeren Wahl, Verhandlungen mit wenigen Anbietern, Abschluss [1, 2]. Seit es auch Cloud-Angebote gibt [3], verändert sich diese „Common Practice“ der Softwareauswahl. Wie ...