In der Regel können in GPM-Projekten zuverlässige Neukonzeptionen von Prozessen nur dann erfolgen, wenn eine Istanalyse durchgeführt wurde. Unter einer Istaufnahme wird die qualitative und quantitative Erfassung des Istzustandes eines abgegrenzten Systems unter Berücksichtigung des Untersuchungszwecks verstanden. Je nach Untersuchungszweck werden die Ziele, die Strukturen, die Elemente, die formalen und informalen Prozesse, die Tätigkeiten, den Informationsbedarf, die Entwicklungstendenzen und die Anforderungen an den Prozess erfasst. Für die Erhebung des Istzustandes stehen verschiedene Methoden zur Verfügung (Abb. 1). Bei der Primärerhebung werden Informationen erstmalig und eigens für den Erhebungszweck gewonnen. Demgegenüber greift man bei der Sekundärerhebung auf bereits vorhandene Dokumente und Quellen zurück. Heute stehen im Zuge der Digitalisierung von Büro und Fabrik automatische Erfassungsmethoden zur Verfügung, die ebenfalls einen Beitrag zur Erhebung des ...
