Im Sommer 2022 befragte ERP Management führende ERP-Beratungen zu ihren Methoden, Werkzeugen und Erfahrungen. Ein zentrales Thema dabei war die Erfassung und Dokumentation der Geschäftsprozesse beim Kunden, die vor einer ERP-Auswahl unerlässlich ist. Diese Praxis hilft, geschäftskritische Anforderungen und Schwachstellen zu identifizieren, die das neue ERP-System beheben soll. Interessanterweise nutzen die Beratungen dabei unterschiedliche Werkzeuge. Manche setzen ausschließlich auf Office-Produkte, andere nur auf Prozessmodellierungswerkzeuge. Einige kombinieren beide Kategorien, abhängig von den spezifischen Kundenanforderungen. Wie wählen die Beratungen ihre Werkzeuge und Methoden aus? Welche Ansätze führen zum besten Ergebnis?