IT-Projekte im Umfeld von ERP-Systemen, sei es die Auswahl- und die Einführungen von Systemen oder die Anpassung ihrer bisherigen Systeme auf neue Anforderungen im Geschäftsumfeld, sind immer komplex und treffen den Nerv des Unternehmens. Zum einen, weil einerseits Geschäftsorganisation und Prozesse durch die zukünftige ERP-Einführung oder Anpassung verändert werden und anderseits, weil die Verantwortung der zu erledigenden Aufgaben zwischen ERP-Anbieter und Unternehmen stets explizit festgelegt werden muss. Daraus ist ersichtlich, dass über den gesamten Lebenszyklus des ERP-Systems im Unternehmen, sowohl in der Phase der ERP-Einführung als auch im späteren ERP-Betrieb, eine intensive Zusammenarbeit zwischen den Partnern geben wird, deren Regeln klar definiert werden müssen. Meist ist es Zeit- und Kostendruck, aber auch die fehlende Strategie und Erfahrung bei solchen ERP-Projekten sowie die gestiegenen Erwartungen der Unternehmen geschuldet, dass die ERP-Verträge innerhalb ...
