In der sich wandelnden IT-Welt ist es wichtig, die Leistungsstandards der Servicebereitstellungsmodelle zu kennen. Dieser Artikel analysiert die Service Level Agreements für On-Premise und Cloud-Dienste. Am Beispiel des "Active Directory"-Services wird gezeigt, wie die SLA-Struktur erhalten bleibt und verschiedene Szenarien abgedeckt werden. Dabei wird auch demonstriert, welche Unterschiede und Gemeinsamkeiten bestehen.
