MAC IT-Solutions präsentiert Sieger „DiVA“

Chantal Ruppert, Unternehmensleitung GITO mbH Verlag, spricht mit Nicole Wehner, CMO vom Unternehmen MAC IT-Solutions, über die frisch erhaltene Auszeichnung „Sieger beim ERP-System des Jahres 2023“ in der Kategorie „Cloud“, das damit verbundene ERP-System DiVA und die Hintergründe, was DiVA so einzigartig macht.

Frau Wehner, was verbirgt sich hinter MAC IT-Solutions?

MAC IT-Solutions ist der führende Ansprechpartner für die optimale Backend-Plattform im digitalen Handel in der DACH-Region. Das bedeutet, wir bieten – ergänzend zu unserem ERP-System DiVA – Teamworking-Tools, Data Analytics Expertise und Managed Cloud Services an, um die Händler ganzheitlich betreuen zu können. Unser Fokus liegt hierbei zu 100 Prozent auf dem E-Commerce und Omnichannel-Handel.

Als fokussierter Spezialist sind wir bestens mit der enormen Dynamik und Komplexität des Onlinehandels vertraut und kennen die Bedürfnisse der Händler sehr genau. Das ermöglicht es uns, perfekt integrierte Prozesse zu entwickeln, die Lieferketten, Kundenkontakte und die Arbeit hinter den Kulissen zu optimieren.

Wie lange sind Sie mit Ihrem Team in diesem Geschäft tätig?

Mittlerweile – und da sind wir sehr stolz drauf – haben wir mehr als 20 Jahre Erfahrung in diesem Bereich und bieten seither zuverlässige IT-Lösungen an. Auf unserem diesjährigen User-Meeting konnten wir sehr viele Jubilare ehren, die schon von Beginn an unsere ERP-Lösungen einsetzen. Unsere Mission ist es, Handelsunternehmen in der immer komplexer werdenden Welt des digitalen Handels für kommende Marktentwicklungen zukunftssicher aufzustellen, sodass mit ihnen jedes Wachstum möglich ist.

Schlüsselthemen bei der Umsetzung von DiVA

Wie sichern Sie die Umsetzung Ihrer Lösungen?

Wir haben knapp 150 Mitarbeitende an den Standorten Flensburg, Hamburg und Kiel. Dadurch sind wir optimal aufgestellt, um zukunftssichere und passgenaue IT-Lösungen anzubieten. Mit unserer 20-jährigen Erfahrung und Branchenexpertise im Handel bieten wir Umsetzungssicherheit. Unser eigener Anspruch ist es, technologisch, funktional und in den Abläufen und Prozessen immer auf dem neuesten Stand zu sein. So können wir dem Handel in einer Zeit des stetigen Wandels einen klaren Mehrwert bieten und aufkommende Veränderungen positiv gestalten.

Was hat es mit Ihrem Leitmotiv „Richtig handeln“ auf sich?

Unser Leitmotiv „Richtig handeln“ hat für uns zwei Dimensionen: Einerseits geht es darum, durch Spezialisierung, Leistungsstärke, Gemeinschaft und Technologie einen umfangreichen Kundennutzen für Unternehmen des digitalen Handels zu realisieren. Andererseits ist es der Anspruch an die eigene Arbeit – also das eigene richtige Handeln – in Bezug auf Mitarbeitende, Kunden, Geschäftspartner und die Umwelt.

Ihr ERP-System hat einen besonderen Namen. Wofür steht der Name DiVA?

DiVA ist unser Herzstück. Wir haben den Slogan „DiVA. Eine wie keine“ ins Leben gerufen, da DiVA individuell anpassbar an den Kunden ist. Es ist unser voll integriertes und hoch automatisiertes ERP-System für den E-Commerce und Omnichannel-Handel auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central. Als Cloud-Plattform setzen wir auf die neueste Microsoft-Azure-Technologie.

Was sind die Ziele von MAC IT-Solutions?

Wir möchten auch in Zukunft exzellente Lösungen für den digitalen Handel anbieten, die optimal auf dessen Bedürfnisse zugeschnitten sind, den spezifischen Anforderungen entsprechen und den Herausforderungen von morgen gewachsen sind. MAC IT-Solutions strebt an, Handelsunternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen erfolgreich zu machen. Unser Ziel ist es, kontinuierlich mit unserem Team daran zu arbeiten, dass wir der führende Ansprechpartner für das digitale Backend im E-Commerce und Omnichannel-Handel in der DACH-Region bleiben. Wir sind daher entschlossen, kreative Produktideen einzubringen und uns nicht auf unseren bisherigen Erfolgen auszuruhen. Wir möchten stets neue Impulse setzen und uns weiterentwickeln.

Der Schlüssel zum Erfolg: zukunftsorientierte, kontinuierliche Innovationen

Welche drei Worte beschreiben die Unternehmens­geschichte am besten?

Das beantworte ich gerne mithilfe von drei übergeordneten Begriffen, die wir in unserem Unternehmen fest verankert haben:

Ich beginne mit „Innovation“: Wir haben uns über zwei Jahrzehnte kontinuierlich weiterentwickelt, waren technologisch immer auf der Höhe der Zeit und haben alle Upgrades mitgemacht – von Navision 2.6 bis zur neuesten Version von Microsoft Business Central, die einen tiefgreifenden technologischen Paradigmenwechsel bedeutete. Wir sind konsequent den Weg in die Cloud gegangen, haben Maßstäbe für die Branche gesetzt und waren immer führend in der Anwendung neuester Technologien, um innovative Lösungen zu entwickeln, die Handelsunternehmen sicher durch den digitalen Wandel navigieren.

Es folgt das Wort „Kontinuität“: Mit vielen Kunden verbindet uns eine langjährige, vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Die Verbundenheit mit unseren Kunden liegt uns besonders am Herzen. Zur Kontinuität gehört auch, dass wir in den letzten 20 Jahren stetig gewachsen sind – angefangen haben wir mit 32 Mitarbeitenden. Was uns auch sehr freut: Unsere Mitarbeitenden fühlen sich bei uns so wohl, dass wir kaum Fluktuation haben. Viele sind seit vielen Jahren treue Teamplayer. So sind zum Beispiel 43 Mitarbeitende schon mindestens 10 Jahre im Team, 23 davon mehr als 20 Jahre. Die Kontinuität in den Kundenbeziehungen und bei unseren Mitarbeitenden steht für das, was uns wichtig ist: Stabilität, Verlässlichkeit und Gemeinschaft.

Ebenso zeichnet uns aus, dass wir ,,zukunftsorientiert“ handeln: Wir haben stets den Blick in die Zukunft gerichtet, um moderne und profitable Handelswelten zu schaffen – ob damals für den Versandhandel oder heute für E-Commerce und Omnichannel-Handel. Gleichzeitig ist es uns seit jeher ein wichtiges Anliegen, uns für diverse soziale Projekte zu engagieren. Wir bleiben in Branchennetzwerken aktiv, um die digitale Wirtschaft und die Nachwuchsförderung zu unterstützen.

Was gefällt Kunden an Ihrer Leistung besonders gut?

Besonders gut gefällt unseren Kunden, dass wir ihre Sprache sprechen und sie auf Augenhöhe mit uns über prozessuale Themen diskutieren können, die bei gelungener Umsetzung zu dem wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden beitragen. Unsere Kunden wissen, dass sie sich auf uns verlassen können – wir leben eine echte Partnerschaft und gehen auch mal die Extrameile, um das gemeinsame Ziel zu erreichen.

Welche Referenzkunden nutzen die Funktionen Ihrer Software insbesondere?

In über 20 Jahren haben wir viele Erfolgsgeschichten begleitet und aktiv mitgeschrieben. Wir haben in dieser Zeit die Aufbruchstimmung von Start-ups miterlebt, kennen die spezifischen Anforderungen von Hidden Champions und wissen auch, wie Marktführer ihre Potenziale ausschöpfen können, um ihre Position weiter auszubauen. Unsere Kunden sind in ihren Segmenten oft Marktführer. Sie handeln meist international und versenden weltweit. Zu unseren Referenzen zählen beispielsweise 4CARE, A-Z Gartenhaus, babymarkt.de, Bike-Discount, Baur Fulfillment Solutions, Horze, jpc, Lampenwelt, LLOYD, Netto, notebooksbilliger.de und viele mehr.

Erfolgskriterien, die funktionieren

Was ist Ihr USP und was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern?

Unsere Alleinstellungsmerkmale und der Unterschied zu unseren Marktbegleitern gliedern sich in verschiedene Positionen:

• „Spezialisiert“: Wir kennen die Bedürfnisse des E-Commerce und Omnichannel-Handels wie kein Zweiter. 
• „Leistungsstark“: DiVA ist die anerkannte Benchmark für ERP und CRM in der Branche.
• „Technologieführend“: Als Microsoft-Business Central Partner liefern wir zuverlässige Lösungen. 
• „Gemeinschaftlich“: Erfolg basiert immer auf Teamwork. Gemeinsam mit unseren Kunden schaffen wir kooperative Arbeitswelten. Ein weiterer wichtiger Punkt für uns ist die Gemeinschaft und Zusammenarbeit. Wir wissen, dass Projekte von Menschen umgesetzt werden, daher legen wir großen Wert darauf, dass die Projektteams gut funktionieren und die Integration der Key User reibungslos verläuft.

Herzlichen Glückwunsch zur Auszeichnung „ERP-System des Jahres 2023“ in der Kategorie „Cloud“. Was bedeutet diese Auszeichnung für Sie?

Wir freuen uns sehr, dass eine unabhängige Jury bestehend aus Fachexpert:innen unsere DiVA als Cloud-ERP-System mit innovativen Funktionen und USPs gewürdigt hat. Die Auszeichnung ist für uns auch eine bedeutende Anerkennung für all unsere Mitarbeitenden, die Tag für Tag mit viel Herzblut daran arbeiten, eine stabile und zukunftssichere ERP-Lösung in der Cloud für den digitalen Handel bereitzustellen. Die Auszeichnung ist eine starke Motivation für uns, auch in Zukunft innovative und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und den Erfolg von Handelsunternehmen aktiv mitzugestalten.

Frau Wehner, herzlichen Dank für das Gespräch!

„Die MAC ist Spezialist für die Implementierung von Backendsystemen im E-Commerce und Omnichannel-Handel. Mit DiVA als ERP-System stellen wir das Herzstück in der IT-Landschaft vieler namhafter E-Commerce Händler in der DACH-Region. Besonders stolz sind wir auf die langjährige Zusammenarbeit mit Unternehmen wie A-Z Gartenhaus, FALKE, GALERIA, Lampenwelt, LLOYD, Netto, notebooksbilliger.de u.v.m.“

Nicole Wehner, CMO, MAC IT-Solutions

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