Wer bestehende oder am Reißbrett entworfene Sollprozesse sofort informationstechnisch automatisiert, läuft Gefahr, allfällige Probleme und Unzulänglichkeiten ebenfalls mit zu automatisieren und damit Effizienz und Qualität dieser Prozesse nachhaltig zu gefährden. Daher gebührt der Suche nach Schwachstellen eine herausgehobene Position. Eine systematische Identifikation von Schwachstellen in und entlang von Geschäftsprozessen umfasst mindestens die folgenden Bereiche: Prozesse Organisationsstruktur Informationen eingesetzte Anwendungssysteme Messung des Erfolgs von Geschäftsprozessen Personal Klima im Unternehmen. In den folgenden Abschnitten erfolgt eine teilweise checklistenartige Darstellung der einzelnen Problembereiche. Dabei wird stets von den Oberzielen Kostensenkung, Zeitreduzierung, Qualitätserhöhung sowie der Steigerung von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit ausgegangen. Schwachstellen der Ablauforganisation Alle betrachteten Prozesse ...
