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Ein zentraler Datenhub wie Salesforce Data 360 vereint Echtzeit-Daten aus CRM, ERP und externen Quellen für präzise Absatz- und Churn-Prognosen. Agenten erkennen Kündigungsrisiken, steigern die Kundenbindung und senken Kosten durch autonome Work Orders. Agentische Predictive Maintenance macht Unternehmen proaktiv – mit klarer Governance und messbaren Vorteilen in Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit.

Die Unternehmenswelt wird immer vernetzter. Die Qualität der Systemintegration entscheidet dabei über Effizienz, Skalierbarkeit und Innovationsfähigkeit. Doch häufig kämpfen Unternehmen mit einem Flickenteppich aus Schnittstellen und isolierten Systemen. Die Lösung: Mithilfe des API-First-Ansatz können ERP-Systeme von starren Transaktionsmaschinen zu offenen, adaptiven Knotenpunkten digitaler Ökosysteme weiterentwickelt werden.

CRM entwickelt sich durch moderne Plattformen, agile Methoden und den Einsatz von KI grundlegend weiter. Kundenzentrierung wird zum strategischen Erfolgsfaktor, während Change Management und regulatorische Vorgaben die Umsetzung prägen. Unternehmen profitieren von höherer Geschwindigkeit, flexibler Anpassung und einer stärkeren Fokussierung auf individuelle Kundenbedürfnisse.

KMU stehen oft vor der Herausforderung, zu viele Digitalisierungswünsche mit zu wenig Ressourcen unter einen Hut zu bringen. Häufig entscheiden Bauchgefühl oder Abteilungsdruck, was umgesetzt wird – mit teuren Fehlstarts als Folge. Das RICE-Scoring bietet eine einfache Formel zur objektiven Priorisierung: Anhand von Reichweite, Wirkung, Zuversicht und Aufwand erkennen Unternehmen, welche ERP-Projekte den größten Nutzen bringen.

ERP-Systeme entfalten in der Bauwirtschaft nur dann ihren vollen Nutzen, wenn Baustellendaten vollständig und zeitnah erfasst werden. Da neue Apps oft auf geringe Akzeptanz stoßen, eignen sich etablierte Kommunikationskanäle wie WhatsApp als niederschwellige Frontends. So lassen sich Baudaten ohne Medienbrüche erfassen, ins ERP übertragen und für Management, Kosten- und Qualitätssteuerung nutzbar machen.

Welche Technologien prägen die Zukunft von ERP-Systemen und wo klaffen heute noch Lücken zwischen Nutzeranforderungen und Anbieter-Angeboten? Der ERP Trend Radar 2025 zeigt, welche Trends Unternehmen im Blick haben sollten, um strategisch die richtigen Entscheidungen zu treffen. Grundlage der Analyse ist ein Prozess, in dem Trendentdeckung, Integration verschiedener Perspektiven, Wirkungsbewertung und Experteneinschätzungen kombiniert wurden.

Forscher des Center for Enterprise Research an der Universität Potsdam haben sich in einer aktuellen Vergleichsstudie damit beschäftigt, inwiefern moderne Bedienkonzepte die Usability von ERP-Systemen beeinflussen: Sind rollenbasierte Clients wirklich effizienter? Was bringt ein Touchscreen? Und vor allem: Welchen Beitrag zur Usability leistet KI wirklich?

Was bringt der technologische Fortschritt der Digitalisierung, wenn Führungskräfte nicht in der Lage sind, ihn richtig zu steuern? Eine aktuelle Studie zeigt, dass Unternehmen bei der digitalen Transformation nicht nur durch Technologie, sondern auch durch strategische und menschliche Faktoren gebremst werden. Führungskompetenz, klare Standards und die Einbindung der Mitarbeiter sind entscheidend, um den digitalen Wandel erfolgreich zu gestalten.

ERP-Systeme sind das Rückgrat des Unternehmens. Die wichtigsten Prozesse des Unternehmens werden über die Software abgebildet. Daher ist es wichtig immer zu wissen, wer darf was im ERP-System. Dies wird im Berechtigungskonzept festgelegt. Dieses ist somit die Basis der Compliance im Unternehmen.

In Zeiten zunehmender Digitalisierung stoßen Unternehmen schnell an Grenzen, wenn sie Investitionen nur anhand von Kosten und Zahlen bewerten. Echter Mehrwert entsteht erst, wenn Technologie, Geschäftsprozesse, Organisationskultur und Reifegrad ganzheitlich betrachtet werden. Dieser Beitrag zeigt, wie eine fundierte Analyse weit über reine Kalkulation hinausgeht: Sie deckt Zusammenhänge auf, schafft Transparenz und legt den Grundstein für nachhaltige Entscheidungen und erfolgreiche digitale Transformation.