Warum entscheidet sich bei ERP-Projekten, ob Unternehmen lediglich ihre Systeme austauschen oder ihre gesamte Organisation neu ausrichten? Dieser Beitrag zeigt, wie BPM-Governance, integriertes Projekt- und Change-Management sowie ein prozessorientiertes Betriebsmodell den Unterschied zwischen technischem Upgrade und echter strategischer Transformation ausmachen.