CRM-Lösung

In vielen mittelständischen Unternehmen ist die IT über Jahre hinweg zu einem komplexen Geflecht gewachsen, getrieben von Pragmatismus, kurzfristigen Entscheidungen und begrenzten Ressourcen. Der folgende Praxisfall zeigt, wie eine solche Struktur durch gezielte Beratung, ein klares Zielbild und strategisches Projektmanagement erfolgreich transformiert werden kann. Gemeinsam mit der Geschäftsleitung eines Handelsunternehmens entwickelte Potsdam Consulting ein zukunftsfähiges IT-Fundament.

Der Anbieter von ERP- und Business Applications für den Mittelstand, Proalpha, stellt mit Gedys CXM 10.0 das neueste Release ihrer Customer Experience Management-Lösung vor. Die zugrunde liegende No-Code/Low-Code-Plattform setzt auf ein modulares Baukastenprinzip mit einer widget-basierten Benutzeroberfläche, die die Erstellung einer maßgeschneiderten CRM-Lösung ohne Programmierkenntnisse ermöglicht. Im aktuellen Release wurde diese Oberfläche weiterentwickelt: Bestehende Funktionen wurden ausgebaut, optimiert und um neue Möglichkeiten ergänzt – mit dem klaren Fokus auf mehr Individualisierung, eine verbesserte Usability sowie eine deutlich leistungsfähigere mobile Nutzung. www.proalpha.com