ERP-Projekt

Wie sieht die Praxis aus, wenn Unternehmen Daten und Prozesse von bestehenden IT-Systemen auf modernere, innovativere und leistungsfähigere Systeme umziehen? Das wollten die Natuvion und NTT DATA Business Solutions im Rahmen einer Transformationsstudie wissen. Mehr als 600 Unternehmen geben dabei exklusive Einblicke und teilen ihre Erfahrungen aus vergangenen Transformationsprojekten.

Der ERP Key User ist die wichtigste Person in einem ERP-Projekt. Er fungiert als Bindeglied, Übersetzer, Fachexperte, Tester, Trainer, Change-Manager und Multiplikator. Leider werden Key User meist ohne spezielles Wissen über ihre Aufgaben oder Verantwortlichkeiten von der Organisation für Projekte ausgewählt, und oft arbeiten sie das erste Mal in einem IT-Projekt mit. Um sich in ihren neuen Verantwortungsbereich, der mit diversen Herausforderungen gespickt sein kann, einzuarbeiten, dauert es mitunter länger.

Oftmals übernehmen auf Anraten der Anbieter und Gesamtprojektleiter fachlich sehr versierte Mitarbeitende im ERP-Projekt neue Rollen und Aufgaben – wie z. B. die Rolle des Key Users oder des internen Projektleiters. Nicht selten werden beide Rollen ohne methodisches Wissen über die Aufgaben ins Projekt geschickt und sind sich bei der Erfüllung der Aufgaben selbst überlassen.

Jetzt registrieren und im kostenlosen Digital-Abo weiterlesen! Selbst namhafte Größen unserer Unternehmenslandschaft sind vor gescheiterten ERP-Projekten nicht gefeit. Lidl, die Deutsche Bank oder LIQUI MOLY sind prominente Beispiele dafür. Schon vorher zu wissen, welche Hürden im ERP-Projekt zu meistern sind, ist ein Muss für die Planung und erfolgreiche Umsetzung des Projekts.

Bei ERP-Projekten stehen Leistungsumfang und Kosten nicht immer von Beginn an fest. Das birgt im Projektverlauf viele Konfliktmöglichkeiten. Was als Missverständnis zwischen Kunde und Dienstleister beginnt, kann zum massiven Streit auswachsen. Landen die Parteien schließlich vor Gericht, ist der Schaden auf beiden Seiten groß. Soweit muss es aber nicht kommen: Der Beitrag stellt die Wirtschaftsmediation als alternatives Konfliktlösungsverfahren für das ERP-Projektumfeld vor.