Key-User-Ausbildung

Der ERP Key User ist die wichtigste Person in einem ERP-Projekt. Er fungiert als Bindeglied, Übersetzer, Fachexperte, Tester, Trainer, Change-Manager und Multiplikator. Leider werden Key User meist ohne spezielles Wissen über ihre Aufgaben oder Verantwortlichkeiten von der Organisation für Projekte ausgewählt, und oft arbeiten sie das erste Mal in einem IT-Projekt mit. Um sich in ihren neuen Verantwortungsbereich, der mit diversen Herausforderungen gespickt sein kann, einzuarbeiten, dauert es mitunter länger. Dies führt nicht selten auf verschiedenen Seiten zu Frustrationen und kann sich negativ auf den Projektverlauf auswirken.

Um zukünftige Key User in ihrer Rolle und ihrem Verantwortungsbereich zu stärken, bietet Glasholz GmbH eine zweitägige „ERP Key User“-Schulung an. Im Laufe der zwei Tage gibt Glasholz einen Überblick über die Aufgaben des Key-Users im Projektverlauf und gibt Anregungen, wie der Key User mit Erwartungen von „außen“ umgehen kann. Nach einem kurzen Abstecher in die Welt der ERP-Systeme wird den Teilnehmern vermittelt, wie der Key User in der Auswahl- und Konzeptionsphase unterstützen kann, warum ein vernünftig aufgesetztes Stammdatenmanagement für den Projekterfolg wichtig ist, wie Software im Projekt richtig getestet wird und wie eine Anwenderschulung aufgebaut sein kann. Ebenfalls sind Themen wie das Steuern der Projektkommunikation oder Datenaufbereitung Teil der Ausbildung. Da die Aufgaben des Key-Users auch nach Beendigung des Einführungsprojektes nicht enden, gibt es auch hierfür einen Ausblick im Rahmen der Schulung, damit das aufgebaute Wissen zum ERP-System und zu den neuen Prozessen und Funktionalitäten im Unternehmen verbleibt.

In der „ERP Key User“-Ausbildung lernen Sie mehr über:

Aufgaben des Key-Users im Projektverlauf
Einordnung der Rolle des Key-Users in die gesamte Projektstruktur
Eigenschaften, Funktionen und Notwendigkeit von ERP-Systemen
Beteiligung des Key-Users in der ERP-Auswahl
Durchführung der Anforderungsaufnahme und Prozessanalyse
Mitarbeit an der Konzeption
Durchführung der Datenaufbereitung
Durchführung von Integrations-, Funktions- und Abnahmetests
Entwurf und Umsetzung von Schulungskonzepten
Begleitung beim Go-live
Umgang mit Verbesserungsvorschlägen

Ziel der Ausbildung ist es, den ERP Key User umfassend auf seine Aufgaben im Projekt vorzubereiten, ihm das notwendige Handwerkszeug für die Rolle des Key-Users sowie Tipps und Tricks zur Bewältigung von Herausforderungen mitzugeben, um das Gelernte direkt in die Praxis umsetzen zu können. Die zwei Workshoptage sind bewusst praxisorientiert aufgebaut und geben dem Key User die Möglichkeit, erste Aufgaben wie beispielsweise das Grobkonzept einer Anwenderschulung bereits in der Ausbildung aufzusetzen und dazu Feedback zu erhalten.

Die von ERP-Anbietern durchgeführten Key-User-Schulungen beziehungsweise Systemtrainings zu Beginn eines Projektes sind meistens fokussiert auf die Funktionalitäten des einzuführenden (speziellen) ERP-Systems. Auf die Wahrnehmung seiner Rolle wird der Key User hier jedoch nicht vorbereitet. Hier knüpft die „ERP Key User“-Schulung der Glasholz GmbH an und bildet ein Zusatzangebot für all diejenigen, die in einem ERP-Projekt als Key User eingesetzt sind, für Interessenten, die Key User in ihrem Unternehmen werden wollen oder interne Projektleiter, die sich auf die Aufgaben im Einführungsprojekt vorbereiten.

Glasholz bietet die Ausbildung sowohl als offene Veranstaltung für Interessierte als auch als Inhouse-Veranstaltung für Projektteams an. Die Inhalte der Ausbildung werden an den Wissensstand der Teilnehmenden angepasst. Die Veranstaltung wird sowohl online als auch live angeboten.

Anmerkung: Die Ausbildung ist von der inhaltlichen Ausrichtung nicht geeignet für Entwickler, deren Schwerpunkt auf der Entwicklung von Software liegt und die systemspezifisches Fachwissen erlernen wollen sowie Geschäftsführer und Leitungspositionen, die nicht operativ im Projekt tätig sein werden.