Künstliche Intelligenz

Norbert Gronau und Chantal Ruppert sprechen mit Alexander Cimen, dem CEO und Gründer der Metacarp GmbH, über die Revolution der ERP-Systeme durch die Integration von Künstlicher Intelligenz. Mit dieser Technologie setzt das Unternehmen einen neuen Maßstab. Das Interview mit dem deutschen Softwareanbieter fand im Anschluss an den Wettbewerb „ERP-System des Jahres“ statt.

Fortgeschrittene Technologien machen es für Unternehmen schwieriger, sich nur durch Produktqualität von Wettbewerbern abzuheben. Daher gewinnen Services wie Reklamationsbearbeitung an Bedeutung. Künstliche Intelligenz kann diese Prozesse nahezu vollautomatisch optimieren, was Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit im Service erhöht. Wie gelingt das im Kundenservice?

100 Millionen Nutzer in weniger als zwei Monaten. Diese Zahlen von ChatGPT zeigen: Künstliche Intelligenz ist in der Bevölkerung angekommen. Ihr Einsatz ist auch in vielen Bereichen der Wirtschaft längst Realität, aber eben nicht in allen Unternehmen. Im Folgenden zeigen wir auf, welche Rolle KI bei der Digitalisierung spielt, geben konkrete Anwendungsbeispiele für die Optimierung von Prozessen mithilfe von KI und erläutern, warum Unternehmen jetzt darauf setzen sollten.

Die Verwendung von KI zur Datenanreicherung und -pflege in ERP-Systemen bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) Vorteile wie eine höhere Datenqualität und -integrität, die Automatisierung von manuellen Aufgaben und eine bessere Entscheidungsfindung. KMU müssen hierzu Herausforderungen und Risiken bei der Verwendung von KI kennen und entsprechende Prozesse und Verfahren implementieren.

Für bessere Entscheidungsgrundlagen und neue Mehrwert-Services für Kunden müssen heute intelligente Technologien und ERP-Prozesse zusammengebracht werden. Zentrale Cloud-Plattformen vernetzen das ERP-System mit KI oder IoT-Lösungen, verbinden die Datentöpfe und erleichtern so den Einstieg für KMU.

Die Automatisierung in der Produktion schreitet rasant voran – im Zentrum steht die Hyperautomation. Unternehmen setzen laut Gartner zunehmend auf ERP-Systeme in Kombination mit KI und Machine Learning, um durch Predictive Analytics vorausschauende Entscheidungen zu treffen. Diese steigern die Planbarkeit, entlasten Mitarbeitende und optimieren Prozesse. Besonders in der Logistik ermöglichen KI-gestützte Systeme präzise Vorhersagen zu Absatz- und Bestellmengen, indem sie historische Verkaufsdaten analysieren und zukünftige Trends einbeziehen. Selbstlernende Algorithmen verbessern sich kontinuierlich – doch wie verlässlich sind ihre Prognosen wirklich?

Jetzt registrieren und im kostenlosen Digital-Abo weiterlesen! Auf der Suche nach Anwendungsfällen von künstlicher Intelligenz in ERP-Systemen kommt man an einem Kernthema nicht vorbei: der Entscheidungsunterstützung von ERP-Anwendern – wie kann also mit intelligenten Funktionen im ERP-System den Anwendern zu schnelleren und besseren Entscheidungen in komplexen Prozessen verholfen werden?

Die Technologie Robotic Process Automation (RPA) bietet Unternehmen und Verwaltungen einen wichtigen Baustein, ihre Prozesse schnell zu automatisieren, Angestellte von repetitiven Routineaufgaben zu entlasten und die Qualität in den Prozessen zu steigern. Gerade Prozesse mit Schnittstellen zu und Daten von ERP-Systemen lassen sich in der Praxis mit RPA automatisieren. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) werden die Einsatzmöglichkeiten von RPA im Unternehmen noch besser. In diesem Artikel werden die aktuellen und zukünftigen Potenziale von RPA und KI beschrieben sowie ein konkreter Anwendungsfall aus der Bestellverarbeitung vorgestellt. Automatisierung von Prozessen mit RPA im Unternehmen Die Mitarbeiter in Unternehmen sind häufig zu einem mittleren bis hohen Prozentsatz mit zeitaufwendigen operativen Prozessen auch zur Qualitätsüberwachung oder zum Reporting betraut; dabei fehlt den Mitarbeitern oft die Zeit für wirklich wertschöpfende Aufgaben, kreative ...

Wenn ein weltweiter Technologie-Anbieter wie die COSMO CONSULT Group behauptet, dass Technologie beim digitalen Wandel nicht der entscheidende Punkt ist, dann scheint irgendetwas nicht zu stimmen. Was sollte es sonst sein? Die Antwort auf diese Frage klingt vielleicht ungewöhnlich – aber wir leben in ungewöhnlichen Zeiten. Big Data, künstliche Intelligenz, das Internet der Dinge, all dies eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten und vor allem neue Geschäftschancen. Man nimmt den Mund nicht zu voll, wenn man von einer „digitalen Revolution“ spricht. Denn nichts weniger als eine Revolution findet statt, wenn alteingesessene Industriekonzerne von smarten Internet-Startups vor sich her getrieben werden. Wer es noch nicht getan hat, sollte sich spätestens jetzt mit den neuen Technologien und ihren Möglichkeiten befassen. Man darf allerdings auch nichts übers Knie brechen. Eine gute Idee ist es, sich einen Digitalisierungspartner wie COSMO CONSULT ins Boot zu holen, der ...

Künstliche Intelligenz revolutioniert ERP-Systeme, indem sie Prozesse optimiert, Prognosen trifft und intelligente Interaktionen ermöglicht. Dies führt zu umfassenden Veränderungen und neuen Geschäftschancen. Das Center for Enterprise Research hat ein KI-Reifegradmodell entwickelt, um den Fortschritt von ERP-Systemen zu messen und Entwicklungspotenziale sowie Marktvergleiche aufzuzeigen.