Best-of ERP 2025: Multichannel-Handel

Die Softwarelösungen „DiVA“ der MAC IT-Solutions GmbH sowie die Variante „DiVA NOW“ basieren auf Microsoft Dynamics Business Central und wurden um handelsspezifische Funktionen ergänzt.
www.mac-its.com

Das Problem

Steigende Kundenerwartungen, wachsender Druck durch Kanäle und Marktplätze, internationale Expansion und instabile Lieferketten treffen auf technologische Veränderungen durch KI, Cloud, Plattformkonvergenz und Regulierung. Gleichzeitig entfernen sich Frontend und Backend zunehmend – insbesondere bei Multichannel-Prozessen.

Die Lösung

DiVA ist ein ERP-System mit Schwerpunkt auf digitalem Handel – cloudbasiert, automatisiert und für KI vorbereitet. Es unterstützt Handelsunternehmen bei Skalierung und Prozessstabilität im Multichannel-Umfeld. API-Services, phonetische Suche, Multi-Payment-Engine und Echtzeit-Kommunikation sorgen für eine durchgängige Customer Journey vom Webshop bis zur Filiale – ein schließlich POS und Service. DiVA bindet PIM, Logistik und Payment-Anbieter integriert ein. Die Mandanten- und Markenfähigkeit ist praxiserprobt, etwa bei der Lucom-Gruppe. Über 50.000 Aufträge pro Tag werden zuverlässig verarbeitet.

Kundennutzen

DiVA ermöglicht Handelsunternehmen wie Lampenwelt die durchgängige Abbildung komplexer E-Commerce Prozesse über Marken, Kanäle und Länder. Die Lösung unterstützt gruppenweite Vertriebsmodelle, Multi Brand-Ansätze und kanalübergreifende Customer Journeys. Funktionen wie LabelPort, Sanktionslistenprüfung, DMS-Anbindung und flexible Zahlungsprozesse gewährleisten stabile Abläufe – von der Bestellung bis zur Filialrückgabe. Die Plattform ist skalierbar und auf Wachstum im Omnichannel-Handel ausgelegt.

Alleinstellungsmerkmale

DiVA kombiniert eine Microsoft-basierte Plattform, spezialisierte E-Commerce-Funktionalität, einen modularen Headless Service Layer und Leistungsfähigkeit im Massengeschäft. Der Layer trennt zentrale Funktionen wie Payment, POS und Suche vom ERP und ermöglicht so hohe Skalierbarkeit. Während andere Systeme hier oft an Grenzen stoßen, verarbeitet DiVA stabil über 50.000 Aufträge pro Tag.

Stellungnahme der Jury:

Mit beeindruckender technologischer Tiefe und klarer Handelsausrichtung setzt MAC IT neue Maßstäbe im Multichannel-Umfeld. Die auf Microsoft Dynamics basierende Lösung DiVA verbindet Skalierbarkeit, Performance und Flexibilität in einer modernen Architektur. Ob 50.000 Aufträge täglich, KI-gestützte Prozesse oder 140 Schnittstellen – hier greift alles nahtlos ineinander. Besonders überzeugt der agile, MVP-orientierte Ansatz mit enger Einbindung der Key User. MAC IT zeigt, wie durchdachte Technologie komplexen Handel einfach macht – schnell, sicher und international erfolgreich.

Mehr erfahren über