Digitalisierung

In nur 6 Monaten haben die illwerke vkw gemeinsam mit BE-terna eine hochautomatisierte Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Power Automate und AI Builder eingeführt. Ziel des Projekts war es, manuelle Prozesse im Kundenservice durch intelligente Automatisierung zu ersetzen, ohne Kompromisse bei Qualität, Transparenz und Effizienz. Durch das Projekt reduzierte sich die E-Mail Durchlaufzeit von ca. 2 Wo. auf ca. 25 Std.

Das EU-Horizon-Projekt TRUST (Trusted Regulatory Compliance Services for Europe) ist offiziell gestartet. Unter Federführung des Bundesverbands IT-Mittelstand e.V. (BITMi) arbeiten 17 Partnerorganisationen aus neun europäischen Ländern gemeinsam daran, regulatorische Compliance für Unternehmen effizienter zu gestalten. Im Mittelpunkt steht eine KI-gestützte Online-Plattform mit sechs spezialisierten Assistenten, die bei Aufgaben wie Risikoanalyse, Vorschriftenüberwachung und Berichterstattung helfen. Schwerpunkte bilden DSGVO und AI Act. Ergänzt wird die Plattform durch ein europäisches Vertrauenssiegel, das Compliance sichtbar macht. Das mit rund 8 Millionen Euro geförderte Projekt läuft drei Jahre und testet seine Lösungen mit rund 500 Organisationen europaweit. www.bitmi.de

EVO Informationssysteme hat die Anbindung seiner ERP-Lösung an DATEV Unternehmen online über die neue DATEV Cloud API erfolgreich umgesetzt. Damit überträgt das System Rechnungsdaten, Buchungssätze im DATEV-EXTF-Format sowie Belegdokumente wie Rechnungs-PDFs vollständig automatisiert und medienbruchfrei direkt an die DATEV-Plattform. Die Anbindung nutzt OAuth2-Autorisierung und startet per Knopfdruck aus dem integrierten FiBu-Export. Die Zuordnung zwischen Buchungssatz und Beleg übernimmt das System automatisch über eine Beleglink-Referenz. EVO hat die DATEV-Abnahme für die Sandbox-Umgebung bestanden und ist im DATEV Developer Portal auf die Produktionsumgebung hochgestuft worden. Die finale Produktionsabnahme durch DATEV und erste Pilotanwender steht in den kommenden drei Monaten an.

Der Anwenderkreis Proalpha e. V. (AWK) hat seine Geschäftsführung neu aufgestellt. Zum 1. Juni 2026 übernehmen Christoph Schott und Uwe Siegwart gemeinsam die Leitung des Verbands. Sie folgen auf Thomas Schmidt, der nach acht Jahren als Geschäftsführer ausscheidet. Mit der Neubesetzung erweitert der AWK seinen Wirkungskreis als Interessenvertretung der Proalpha-Anwender. Uwe Siegwart bringt Erfahrungen aus IT-Management, Digitalisierung und Industrie-4.0-Projekten mit. Christoph Schott verfügt über langjährige Management- und Beratungsexpertise in verschiedenen Industriebereichen, darunter Automotive, Medizintechnik und Elektronik. Die neue Doppelspitze soll die Weiterentwicklung der Community sowie den Austausch zwischen Anwenderunternehmen und Proalpha weiter stärken.

Die FairEnergie GmbH hat sich für die SaaS-Plattform TENTAC von INTENSE auf Basis von SAP S/4HANA Utilities entschieden. Mit der Einführung sollen bestehende SAP-IS-U-Systeme abgelöst, Prozesse standardisiert und die Digitalisierung der Kunden- und Abrechnungsprozesse vorangetrieben werden. Ausschlaggebend für die Entscheidung waren laut Unternehmen die hohe Standardisierung, die Abdeckung branchenspezifischer Anforderungen sowie die Möglichkeit, zusätzliche Komponenten wie CRM-Funktionen, Kundenportale und Energiedatenmanagement integriert zu nutzen. Zudem bietet die Plattform vorkonfigurierte Best-Practice-Prozesse für Energieversorger. Die neue Lösung soll neben den klassischen Strom- und Gasprozessen auch die Sparten Wasser und Wärme sowie die Abrechnung kommunaler Schwesterunternehmen für Müll und Abwasser unterstützen. Ziel sind durchgängige Abläufe, geringere Prozesskosten und eine stärkere Kundenorientierung. www.FairEnergie.de www.intense.de

Infios erweitert sein Warehouse-Management-Portfolio um gezielte KI-Funktionen, die operative Abläufe im Lager grundlegend verändern. Drei spezialisierte Anwendungen stehen im Mittelpunkt: Erstens ermöglicht die intelligente Fehlerbehebung mithilfe von Echtzeitdaten aus dem WMS eine schnelle Diagnose blockierter Bestellungen oder falsch gelagerter Bestände inklusive konkreter Handlungsempfehlungen. Zweitens liefert ein KI-gestützter Wissensassistent Mitarbeitern sofort Antworten in natürlicher Sprache direkt in der Chat-Oberfläche, ohne Wartezeit auf Vorgesetzte. Drittens analysiert ein Coaching-Modul individuelle Leistungsdaten und generiert personalisierte Verbesserungstipps in Echtzeit. Ziel von Infios ist der Übergang von reaktiver Problemlösung zur kontinuierlichen Ausführungsoptimierung durch KI, die direkt in bestehende Workflows eingebettet wird. www.infios.com

Das Testzentrum für Grüne KI  ist in einer Gründerzeitvilla einer beschaulichen Seitenstraße gegenüber dem Campus der Universität Potsdam untergebracht. Von außen würde niemand auf die Idee kommen, dass hier über die Zukunft digital basierter Fertigung nachgedacht und geforscht wird. Aber im anliegenden Anwendungslabor können beliebig komplexe Produktionsabläufe industrieller Fertigung simuliert und mit den gesammelten Daten wiederum KI‑basierte, selbstlernende Modelle erstellt werden.

Die zvoove Group hat den auf Personaldienstleister spezialisierten Dienstleister profitask übernommen. Mit der Akquisition erweitert der Anbieter von Software- und KI-Lösungen für die Zeitarbeits-, Sicherheits- und Reinigungsbranche sein Serviceportfolio um zusätzliche Business-Process-Outsourcing-Angebote (BPO). Durch die Integration von profitask kann zvoove Managed Payroll Services künftig nicht nur über Partnerunternehmen, sondern auch als eigene Dienstleistung anbieten. Das sogenannte „Admin Center“ von profitask übernimmt für Kunden die Lohnabrechnung einschließlich Tarifvertragsverwaltung, Branchenzuschlägen, Equal-Pay-Berechnungen, Rechnungsstellung und Auftragsmanagement. Das Team arbeitet bereits seit mehreren Jahren mit Anwendern von zvoove Payroll zusammen. www.zvoove.com

IT-Betriebsteams verwalten heute vielschichtige Ökosysteme mit immer mehr Tools für Monitoring, Observability, ITSM, CMDB, Automatisierung, Security und Asset-Management. Diese liefern aber selten ein einheitliches Lagebild. Koordinierte KI-Agenten, die Datenquellen zusammenführen, Ursachenhypothesen bilden, Maßnahmen vorschlagen und (im klar abgegrenzten Rahmen) Teile der Ausführung übernehmen, werden Teams zukünftig aktiver unterstützen.

Wie digitalisiert ein traditionsreiches Industrieunternehmen seine gesamte Wertschöpfungskette? Die Sager AG zeigt gemeinsam mit Comarch, wie E-Commerce, Produktion und Logistik intelligent vernetzt werden können. Der Artikel liefert spannende Einblicke in papierlose Prozesse, Echtzeitdaten und die erfolgreiche Umsetzung einer Industrie-4.0-Strategie in der Praxis.