ERP-Betrieb

Beim Process Mining werden digitalisierte Geschäftsprozesse automatisiert erhoben und in einem Prozessmodell visualisiert, um sie anschließend optimieren zu können. Bei der Prozessidentifizierung, der Verifikation der Prozessmodelle und der Prozessoptimierung kann allerdings nicht auf klassische Prozessmanagementmethoden verzichtet werden. In den letzten Jahren hat die Bedeutung der Informationstechnik in allen Unternehmensbereichen massiv zugenommen, und die Abwicklung von Geschäftsprozessen ist ohne die Unterstützung von Anwendungssystemen nicht mehr denkbar. Allerdings sind viele Prozesse noch gekennzeichnet durch Medienbrüche, worunter der Wechsel zwischen papier- und computerbasierten Informationssystemen verstanden wird. In diesem Beitrag wird daher untersucht, ob die Unternehmensprozesse dennoch mittels Process Mining automatisiert modelliert werden können oder ob Process Mining mit Ansätzen des klassischen Prozessmanagements verbunden werden muss, um valide ...

Die Datenerhebung und -auswertung gewinnen in der globalen Wertschöpfung stetig an Bedeutung. Um bei der Transformation zum datengetriebenen Unternehmen zu unterstützen, wurde ein Einführungskonzept mit Handlungsempfehlungen zur Einführung von Business Analytics entwickelt, welches die relevanten Erfolgsgrößen am Beispiel der Nahrungsmittelindustrie darstellt. Business Analytics (BA) gewinnt zunehmend an Bedeutung: Es unterstützt bspw. durch neue Funktionen in Informationssystemen, Automatisierung durch Workflow-Management und Robotic Process Automation oder auch bei der Beschleunigung von Prozessen durch Cloud Computing [1]. Eine stetig steigendende Anzahl an Unternehmen verwendet BA, um „verfügbare Daten so zu analysieren, dass betriebswirtschaftliche Probleme evidenzbasiert gelöst werden können, und dient als zentrale Quelle von dauerhaften Wettbewerbsvorteilen“ [2].  Im Forschungsprojekt BASuccess untersuchten die Autoren am Beispiel der ...

Liebe deutsche Anbieter von Unternehmenssoftware, heute dürft ihr euch entspannen. Endlich einmal geht es in dieser Kolumne nicht um euch, eure Begriffsstutzigkeit, euer schändliches Verhalten beim Kunden oder eure Fehlentscheidungen bei der Modernisierung eurer Systemarchitektur. "Raffgier kennt keine Grenzen" Heute soll es um einen Anbieter cloudbasierter Software gehen; genauer gesagt um einen CRM-Anbieter für kleine und mittlere Unternehmen. Es handelt sich um ein internationales Unternehmen mit einigen kleinen Vertriebs- und Beratungshäusern in Deutschland. Der Anbieter ist der mit Abstand raffgierigste Softwareverkäufer, den Doktor ERPel jemals gesehen hat! "Da ist Bill Gates ein Waisenknabe dagegen!" Dieser Anbieter schafft es buchstäblich, aus dem Nichts Geld zu machen. Wie schafft er das? Zunächst bietet er eine funktional abgemagerte Lösung kostenlos an. Schnell wächst die Zahl der Leads und Kontakte. Sobald das System den ersten Nutzen erbringt, ...

Robotic Process Automation (RPA) steht für die softwareunterstützte Bedienung von Softwarelösungen über deren Benutzeroberfläche. Das primäre Ziel, das mit RPA erreicht werden soll, ist die automatisierte Ausführung von Routineaufgaben, die bisher einen menschlichen Eingriff erforderten. Das Potenzial von RPA, Prozesse langfristig zu verbessern, ist allerdings stark begrenzt. Die Automatisierung von Prozessen und die Überbrückung von Medienbrüchen auf der Front-End-Ebene führt zu einer Vielzahl von Abhängigkeiten und Bedingungen, die in diesem Beitrag zusammengefasst werden. Der Weg zu einer nachhaltigen Unternehmensarchitektur (bestehend aus Prozessen und Systemen) erfordert offene, adaptive Systeme mit moderner Architektur, die sich durch ein hohes Maß an Interoperabilität auf verschiedenen Ebenen auszeichnen. Robotic Process Automation (RPA), zu Deutsch  „Robotergesteuerte Prozessautomatisierung“, steht für die softwaregestützte Bedienung von ...

Dieser Beitrag gibt einen Überblick über die Trends des Jahres 2021 im Bereich ERP-Systeme. Alle Vorhersagen beruhen auf der langjährigen Erfahrung und Marktbeobachtung des Autors. Im ERP-Bereich sind 2021 folgende Themenkomplexe wichtig: Welche Technologien spielen eine Rolle, welche Auswirkungen hat die Pandemie auf kommende oder laufende ERP-Projekte, in welche Richtung entwickelt sich der ERP-Markt und was wird im Thema Betrieb von ERP-Systemen passieren. Zum Schluss werden noch einige Aspekte genannt, die leider im gerade angelaufenen Jahr keine große Rolle spielen werden. Betrieb von ERP-Systemen In diesem Bereich sind drei Trends zu erkennen: der Druck der Anbieter auf die Cloud, die Optimierung vorhandener Systeme und Veränderungen bei den Lizenzmodellen.  Anbieter von ERP-Systemen wollen ganz klar ihre Kunden dazu bewegen, sich Cloud-Lösungen zu nähern. Damit können noch höhere Umstiegshürden errichtet werden und weitere Alternativen für eine ergiebige ...

Im Home-Office Bestellungen aufgeben, aktuelle Bestands- und Preisdaten erstellen oder mögliche Lieferengpässe frühzeitig erkennen – mit einem Notebook, Smartphone oder Tablet, das Zugang zum ERP-System des Unternehmens bietet, ist das kein Problem. Viele Unternehmen wussten bereits vor der Corona-Pandemie die Vorteile von mobilen ERP-Lösungen zu schätzen. In den letzten Monaten wurden diese jedoch oft unentbehrlich, um den Geschäftsbetrieb trotz Lockdown aufrechtzuerhalten. Die Flexibilität einer solchen Lösung sorgte dafür, dass Unternehmen ihre Mitarbeiter schützen und die Geschäftskontinuität wahren konnten. Doch trotz zahlreicher Vorteile können mobile ERP-Lösungen im Hinblick auf die Datensicherheit auch ein Risiko für Unternehmen darstellen. Denn mobiles ERP bedeutet, dass sich Anwendungen mit einem Zugang zum Internet öffnen müssen. Dieser bietet eine Angriffsfläche für externe und interne Bedrohungen. Dazu zählen nicht nur Cyberangriffe, sondern ...

Als internationaler Baumaschinen-Ersatzteilhändler sowie Baumaschinen-Vertragshändler für Doosan, Weycor und Kubota bietet die Kraemer Baumaschinen GmbH & Co. KG ihren Kunden einen Rundum-Service, zu dem neben Verkauf und Vermietung auch die Wartung und Instandhaltung der Maschinen gehört. Mit der Einbindung der IoT-fähigen Cloud-Plattform Microsoft Azure baut der Baumaschinenspezialist aus Rheda-Wiedenbrück sein Service-Portfolio aus und entwickelt neue Geschäftsmodelle. In enger Zusammenarbeit mit KUMAVISION wurde das Pilot-Projekt umgesetzt. Auslöser für das IoT-Projekt waren Aufgabenstellungen, auf welche die Mitarbeiter bei Kraemer Baumaschinen im Kundengespräch aufmerksam geworden sind. Von leeren Tanks auf der Baustelle am Montagmorgen bis hin zur exakten Abrechnung von Mietmaschinen reichte dabei das Themenspektrum. „Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns das Wichtigste“, fasst Marcus Kästing, Projektleiter eBusiness bei Kraemer Baumaschinen, ...

Unternehmen in Deutschland und rund um den Globus stehen in Zeiten der Corona-Pandemie vor unerwarteten Herausforderungen. Nicht nur, dass der Geschäftsbetrieb durch neue Gesetze zur Verlangsamung der Ausbreitung des Virus teilweise stark eingeschränkt oder ganz eingestellt wird. Viele Unternehmen müssen derzeit einzelne Mitarbeiter oder ganze Belegschaften in ihr Homeoffice verlagern. Wer es in der Vergangenheit versäumt hat, in moderne ERP-Systeme und Technologien zu investieren, kämpft derzeit mit massiven Problemen bei der Aufrechterhaltung des Verwaltungsbetriebs. In Zeiten wie diesen merken Geschäftsführer und IT-Verantwortliche, ob ihre Entscheidungen in Bezug auf IT-Systeme und IT-Struktur im Hinblick auf die ortsunabhängige Steuerung von Geschäftsprozessen und digitale Kooperationskonzepte klug waren. Unternehmen vor Belastungsprobe Die ergriffenen restriktiven Maßnahmen und Verordnungen der Bundesregierung zum “Social Distancing“ und die angeordnete Teil- ...

Einsatzorganisationen wie z. B. Feuerwehr oder Technisches Hilfswerk müssen sehr schnell auf teilweise unbekannte Lagen reagieren und angemessene Hilfeleistung erbringen. Können Prinzipien dieser Organisationen auf den IT-Support übertragen werden? Ein Experiment in einer IT-Service-Einheit geht dieser Frage nach und zeigt überraschende Ergebnisse. Bild 1: Verteilung der Incidents.   Die Situation im IT-Support Ziel der Wartungsorganisation ist die Sicherstellung eines dauerhaften, effizienten und störungsfreien Betriebs innerhalb der gesamten Laufzeit des ERP-Systems [1]. Die Wartungsorganisation umfasst die Prozesse des IT-Servicemanagement, der Qualifizierung, des Projektmanagements sowie der internen Kommunikation und Dokumentation. Schwerpunkt bilden dabei die Serviceprozesse zum ERP-Betrieb, wie sie z. B. im ITIL-Prozessmodell (IT Infrastructure Library) abgebildet werden, und die Abläufe zur Qualifizierung der Mitarbeiter in IT-Fragen. Die ...

Die Wichtigkeit von Verträgen in der ERP-Landschaft ist unbestritten. Was tun, um unangenehme Überraschungen im Schadensfall zu vermeiden und ausgewogene Projektverträge zu erstellen? Diese Ausgabe von ERP Management liefert wichtige Hinweise. Wir geben einen Überblick über den Regelungsumfang von Verträgen für ERP-Systeme, die verschiedenen Vertragstypen und wie Risiken in Verträgen und innerhalb von ERP-Systemen minimiert werden können.