Digitalisierung

Die Digitalisierung wird in der Fertigungsindustrie immer wichtiger. Um diesen Wandel effizient zu gestalten, setzen Unternehmen verstärkt auf intelligente ERP-Systeme. Durch die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) lassen sich Produktionsprozesse gezielt optimieren und die Rentabilität erhöhen. So stärken Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit und steigern langfristig ihre Wertschöpfung.

Frau Weiske, warum ist generative KI ein Thema für Einzelhändler wie Ihr Unternehmen? Es ist nicht nur ein Thema für den Handel, sondern es ist ein Thema, das alle Branchen betrifft. Wir befassen uns derzeit mit verschiedenen Anwendungsbereichen, einer davon ist das Kundenerlebnis. Hier sehen wir eine Verschiebung von einem rein keywordbasierten Suchverhalten hin zu Conversational Experiences. Der zweite Bereich, mit dem wir uns befassen, sind mögliche Produktivitätssteigerungen durch generative KI, die branchenübergreifend und für verschiedene Funktionen im Büro anwendbar sind.  Können Sie unseren Lesern erklären, wie generative KI funktioniert? Lassen Sie uns ChatGPT als Beispiel nehmen. ChatGPT ist ein sogenanntes großes Sprachmodell. Diese maschinellen Lernmodelle sind so programmiert, dass sie im Wesentlichen das nächste Wort oder die nächste Sequenz nach einer bestimmten Eingabe vorhersagen. Die Technologie an sich ist nicht neu, aber die zunehmende ...

Fortgeschrittene Technologien machen es für Unternehmen schwieriger, sich nur durch Produktqualität von Wettbewerbern abzuheben. Daher gewinnen Services wie Reklamationsbearbeitung an Bedeutung. Künstliche Intelligenz kann diese Prozesse nahezu vollautomatisch optimieren, was Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit im Service erhöht. Wie gelingt das im Kundenservice?

Diese Folge behandelt die Möglichkeiten und Grenzen einer Digitalisierung von sehr kleinen Unternehmen, die zwar die gleiche Komplexität aufweisen wie größere Firmen, aber weder die personellen noch finanziellen Ressourcen haben, um diese Komplexität digital abzubilden. Nicht alle Unternehmen können sich siebenstellige Aufwände zur Umsetzung ihrer Strategie der digitalen Transformation leisten. Gerade kleine und sehr kleine Unternehmen sind in Marktnischen sehr erfolgreich, nehmen für diesen Erfolg aber eine Menge Handarbeit und unverbundene Schnittstellen oder stark veraltete Informationssysteme in Kauf. Wenn dennoch eine erfolgreiche digitale Transformation gestaltet werden kann, müssen einige grundlegende Entscheidungen getroffen werden: Fokussierung auf echte Kernkompetenzen: Noch stärker als bei mittelständischen und großen Unternehmen muss sich das kleine Unternehmen auf einige wenige echte Kernkompetenzen fokussieren. Alles andere muss dann als ...

100 Millionen Nutzer in weniger als zwei Monaten. Diese Zahlen von ChatGPT zeigen: Künstliche Intelligenz ist in der Bevölkerung angekommen. Ihr Einsatz ist auch in vielen Bereichen der Wirtschaft längst Realität, aber eben nicht in allen Unternehmen. Im Folgenden zeigen wir auf, welche Rolle KI bei der Digitalisierung spielt, geben konkrete Anwendungsbeispiele für die Optimierung von Prozessen mithilfe von KI und erläutern, warum Unternehmen jetzt darauf setzen sollten.

Dieser Artikel behandelt die wachsende Bedeutung von Daten als Ressourcen in Unternehmen. Um das Potenzial dieser Datenressourcen voll auszuschöpfen, ist ein effizienter Umgang mit Daten und ein hoch entwickeltes Datenmanagement entscheidend. In diesem Beitrag wird ein ganzheitliches Datenreifegradmodell im Rahmen des strategischen Datenmanagements beschrieben, das anhand eines Praxisbeispiels aus der Industrie erläutert wird.

Welchen Einfluss haben verbundene Systeme und Künstliche Intelligenz auf die Customer Journey, und wie gestalten sie die Zukunft des Handels? Bereichern Sie Ihr Verständnis für die sich entwickelnde Einkaufslandschaft mit folgendem Artikel – eine unverzichtbare Lektüre für alle, die die Zukunft des Handels mitgestalten möchten.

Dieses Standardwerk zu Geschäftsprozessmanagement in Wirtschaft und Verwaltung gibt gleichzeitig einen Überblick über den aktuellen Stand der Forschung zu diesem Thema und führt Interessierte wie Studierende oder Praktiker in das Thema und seine Facetten ein. Aktuelle Entwicklungen wie Robotic Process Automation und Process Mining werden aufgegriffen. Im Mittelpunkt stehen die drei wesentlichen GPM-Blickwinkel Technik, Organisation und Mensch. 

Dr. ERPel war in den letzten zehn Jahren nicht einmal zum Kaffeetrinken bei Tchibo. Die Atmosphäre ist wie auf einer Autobahn-Raststätte. Trotzdem macht Kaffee noch die Hälfte des Umsatzes aus! Neulich las Dr. ERPel, Tchibo gehe es schlecht. Die Bestände seien zu hoch und notwendige Preiserhöhungen seien nicht durchsetzbar. Das sind doch nur Symptome, aber keine Ursachen. Dr. ERPel zweifelt daran, dass Tchibo wirklich aktuelle Software einsetzt. Ob sie Supply Chain Management-Tools nutzen? Da gibt es Frühwarnmechanismen. Wie gut ist die Steuerung der Logistik? Gibt es Category Management als Organisationsansatz? Bonus für zu volle Lager? Dr. ERPel kann sich gut vorstellen, dass der Tchibo-Einkauf für niedrigste Einkaufspreise einen Bonus bekommt, während gleichzeitig die Läger voll sind mit unverkaufbarem Plunder. Und dann auch noch Mitarbeiter entlassen Jetzt will Tchibo Kosten sparen und Mitarbeiter entlassen. Dr. ERPel findet das Quatsch. Wieso sollten ...

Die Auswahl eines neuen ERP-Systems stellt viele Unternehmen vor eine große Herausforderung. Das liegt unter anderem daran, dass die Komplexität des Projekts sehr hoch ist und auf Mitarbeiterseite hier keine profunde Erfahrung vorhanden ist. Zudem ist es bei den zahlreichen ERP-Systemen schwierig, einen guten Überblick zu bekommen. Je mehr Informationen, Messebesuche und Vertriebspräsentationen, die Mitarbeiter gesehen haben, desto größer ist die Unsicherheit, das richtige ERP zu finden. Was also tun, um eine erfolgreiche ERP-Systemauswahl zu meistern? Die Grundlage für ein erfolgreiches ERP-Auswahlprojekt ist die strukturierte Vorgehensweise im Projekt. Denn jede Phase baut aufeinander auf und läuft wie ein Trichtermodell auf das ERP-Ziel-System zu. Ein erfolgreiches ERP-Auswahlprojekt wird in folgenden Phasen bearbeitet: Der Startpunkt: Strategieanalyse  Zu Beginn wird eine Meta-Analyse zum Unternehmen im Rahmen einer Strategieanalyse durchgeführt. Dies hat das ...