ERP 2/2006: Support von ERP-SystemenITIL, KMDL® und innovative Wissensvermittlung für nachhaltigen Erfolg
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Der Support von ERP-Systemen wird oft unterschätzt: Anbieter sehen ihn nicht als Chance zur Kommunikation, und Anwender schöpfen nicht das volle Potenzial ihrer Systeme aus. Hier kommt ITIL Service Support ins Spiel, um die Kommunikation zwischen Anbietern und Anwendern zu verbessern. Ein Integrationskonzept wie KMDL® kann besonders für KMU von Vorteil sein, da es maßgeschneiderte Lösungen bietet. Blended-Learning-Ansätze und wiki-basierte Anwenderdokumentation bieten eine effektive Methode zur Wissensvermittlung und Anpassung der Dokumentation an den Customizingstand. Die Positionierung im ERP-Markt wird durch eine durchdachte Projekteinführungsmethodik für ERP-Lösungen optimiert. Mehr dazu in dieser Ausgabe der ERP Management.
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