Wettbewerbsfähigkeit

Am Thema Nachhaltigkeit kommt niemand vorbei: Immer mehr Kunden fordern Angaben zu CO₂-Fußabdrücken, Materialherkunft oder Energieverbrauch. Zudem steigen regulatorische Anforderungen, etwa durch CSRD, ESRS und künftig auch den Digitalen Produktpass. Doch wie lassen sich entsprechende Kennzahlen überhaupt belastbar erheben? Eine zentrale Rolle spielt das Herzstück der Unternehmensprozesse: das ERP.

Jetzt registrieren und im kostenlosen Digital-Abo weiterlesen! Um die Wettbewerbsfähigkeit durch ERP-Systeme zu steigern und auf dem aktuellen Stand zu bleiben, sind regelmäßige Aktualisierungen des Systems erforderlich. Updateprojekte können genauso zeit-, kosten- und ressourcenintensiv sein wie eine komplette Neuanschaffung [5]. Ähnlich wie bei ERP-Neueinführungen fallen dabei u. a. externe Dienstleistungskosten, interne Personalkosten und Kosten für Lizenzen sowie Hardware an.

Die Abläufe in projektorientierten Dienstleistungsunternehmen sind komplex. Je mehr Mitarbeiter an einem Projekt arbeiten und je mehr Projekte diese zeitgleich bearbeiten, desto schwieriger ist es für alle Beteiligten, den Überblick zu behalten. Integrierte ERP-Systeme können Übersicht und umfassende Informationen für alle Mitarbeiter bieten. Bei der Auswahl des Systems für diesen Geschäftszweig ist Flexibilität daher die wichtigste Anforderung.

In dieser Ausgabe wird gezeigt, wie Unternehmen CRM-Systeme effektiv integrieren können. Der Fokus liegt auf der Schaffung einer konsistenten Kundenansicht durch gezielte CRM-Nutzung und Vermeidung von Datenfehlern. Zudem werden moderne CRM-Funktionen, die Bedeutung integrierter Kundendaten und der Einsatz von Weblogs zur Kundenkommunikation beleuchtet. Somit bietet das Heft wertvolle Einblicke zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit.