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Im Customer Relationship Management von Unternehmen verändern Big-Data-Auswertungen vieles. Die digitalen Spuren, die Kunden im Alltag hinterlassen, werden zunehmend analysiert und genutzt, was zahlreiche Potenziale eröffnet. Die Menge digitaler Daten, die Kunden beim Online-Shopping, der Nutzung mobiler Geräte oder Cloud-Computing hinterlassen, wächst stetig. Besonders interessant sind die Daten, die außerhalb der Unternehmensgrenzen entstehen.

Bei ERP-Projekten stehen Leistungsumfang und Kosten nicht immer von Beginn an fest. Das birgt im Projektverlauf viele Konfliktmöglichkeiten. Was als Missverständnis zwischen Kunde und Dienstleister beginnt, kann zum massiven Streit auswachsen. Landen die Parteien schließlich vor Gericht, ist der Schaden auf beiden Seiten groß. Soweit muss es aber nicht kommen: Der Beitrag stellt die Wirtschaftsmediation als alternatives Konfliktlösungsverfahren für das ERP-Projektumfeld vor.

Die Abläufe in projektorientierten Dienstleistungsunternehmen sind komplex. Je mehr Mitarbeiter an einem Projekt arbeiten und je mehr Projekte diese zeitgleich bearbeiten, desto schwieriger ist es für alle Beteiligten, den Überblick zu behalten. Integrierte ERP-Systeme können Übersicht und umfassende Informationen für alle Mitarbeiter bieten. Bei der Auswahl des Systems für diesen Geschäftszweig ist Flexibilität daher die wichtigste Anforderung.

Das Gesundheitswesen ist dynamisch, mit fallenden Margen und steigendem Wettbewerbsdruck. Medizintechnikhersteller, Sanitätshäuser und Homecare-Unternehmen stehen vor Herausforderungen durch gesetzliche Reformen. Effiziente Geschäftsabläufe sind entscheidend, um Kosten zu senken. Ein ERP-System muss bewährte Prozesse und FDA-Konformität abbilden sowie Rückverfolgbarkeit und Compliance handhaben. Wie können Unternehmen dabei innovativ bleiben?

Die Auswahl einer neuen ERP-Lösung birgt ein hohes Risiko, das oft erst im späteren Betrieb deutlich wird. Allerdings sind die meisten Systeme heutzutage sehr anpassungsfähig, sodass leicht kleinere Änderungen an Funktionalität und Datenmodell vorgenommen werden können. Dieser Beitrag beschreibt, wie durch Fokussierung auf unternehmenstypische Funktionen und Bewertung des wirtschaftlichen Nutzens eine neue ERP-Lösung ausgewählt werden kann.

Cloud Computing gilt als Paradigmenwechsel für ERP-Systeme, doch Uneinigkeit über seine genaue Definition besteht weiterhin. Dieser Beitrag beleuchtet die Herausforderungen und Trends bei der Einführung von Cloud-Services. Der Wandel hin zu Cloud Computing, geprägt durch SOA, ASP und Web Services, zeigt sich seit Jahren in der Wirtschaftsinformatik. Cloud Computing ist kein neues Konzept, sondern ein Modell zur Bereitstellung von IT-Services, das bestehende Technologien nutzt.

Der Einsatz mobiler Endgeräte und Anwendungen in Unternehmen bringt viele Herausforderungen mit sich, wie die effiziente Kommunikation mit Backendsystemen und die Verwaltung der Geräte. Mobile Unternehmensplattformen dienen als zentrales Bindeglied und bieten zahlreiche Funktionen, um diese Probleme zu lösen. In diesem Beitrag werden das Konzept und die Funktionen mobiler Unternehmensplattformen vorgestellt und die damit verbundenen Herausforderungen diskutiert.