Mit DiVA in die Zukunft des digitalen Handels

DiVA ist das ERP-System für E-Commerce- und Omnichannel-Händler auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central. Die Branchensoftware ist als Standard realisiert und wird in Kombination mit individuellen Kundenerweiterungen zu einer nachhaltigen Businesslösung. Die Gesamtlösung ist releasefähig.

Umsetzung von Wachstumsstrategien

DiVA ermöglicht durch ihre Multimandanten- und Multilabel-Fähigkeit ein Höchstmaß an Flexibilität in der Vertriebsstrategie. So können verschiedenste Verkaufskanäle wie Webshops, Marktplätze und Filialen, aber auch (inter-)nationale Mandanten, Marken, Kampagnen und Aktionen jederzeit angelegt und getestet werden, um den Abverkauf zu steuern.

CRM und ERP: Gemeinsam unschlagbar stark

Die wahre Kraft entfaltet sich durch die enge Verzahnung von CRM- und ERP-System. DiVA ist beides: der zentrale Speicherort für alle Kunden-, Auftrags- und Bestandsdaten. So verfügt der Kundenservice beispielsweise über eine hervorragende Auskunftsfähigkeit, da über eine zentrale Benutzeroberfläche mit wenigen Klicks auf alle für die Kundenkommunikation relevanten Daten zugegriffen werden kann – von der Bestellhistorie über die Artikelverfügbarkeit bis hin zu Zahlungsinformationen.

Kostensenkung durch Prozessautomatisierung

Steigende Bestelleingänge durch Wachstum und häufigere Bestellungen pro Kunde können eine große Herausforderung für Handelsunternehmen darstellen. Eine Lösung besteht darin, etablierte Prozesse so zu automatisieren, dass die Effizienz steigt und damit die Kosten sinken. Mit DiVA lassen sich operative Abläufe umsetzen. So kann beispielsweise die manuelle Prüfung von Webshop-Aufträgen automatisiert werden, indem die Kundenbestellungen über konfigurierbare Routinen geprüft und direkt an die Logistik zum Versand übergeben werden. Das Ergebnis: schnelle Auftragsdurchlaufzeiten und ein optimales Einkaufserlebnis für die Kunden.

Contact:

MAC IT-Solutions GmbH
Lise-Meitner-Str. 14
24941 Flensburg
Tel.: +49 461 43 0550
E-Mail: dirk.hagemann@mac-its.com

www.mac-its.com

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