Dienstleistungen

Die Branche der Dienstleistungsunternehmen (Professional Services) hat einige Anforderungen, die sie von den „klassischen“ERP-Branchen Industrie und Handel unterscheidet. In dieser Rubrik finden Sie Lösungen für die  aktuellen Herausforderungen dieses immer wichtiger werdenden Wirtschaftszweigs.

Der wesentliche Geschäftsprozess bei Dienstleistern wird Funnel-to-Cash-Prozess  genannt. Er betrachtet den gesamten Serviceprozess. Dieser beginnt mit der Beantwortung von Anfragen des potenziellen Kunden. Bei Auftrag wird die Dienstleistung geplant, dann erbracht und schließlich wird eine Rechnung gestellt.

Eine Umfrage hat ergeben, dass es in der Branche noch erhebliche Lücken in der Prozessabdeckung mit geeigneten Informationssystemen gibt. Gleichzeitig gestaltet sich der Auswahlprozess aufgrund der Spezifika von Professional Services Unternehmen als schwierig. 

Die folgenden Beiträge helfen Ihnen, das passende ERP-System für Ihr Dienstleistungsunternehmen zu finden.

ERP-Trend Cloud 2.0: Stabile Services in hybriden Szenarien

ERP-Trend Cloud 2.0: Stabile Services in hybriden Szenarien

Unmittelbarer Nutzen ohne Investitions- und Implementierungsaufwand: Das verbindet so manches Unternehmen mit dem Gang in die Wolke. Für viele Firmen- und IT-Lenker klingt die Vorstellung, ein neues ERP-System einzusetzen, ohne es direkt kaufen und aufwändig implementieren zu müssen, sehr reizvoll. Daher stellen die Möglichkeiten leistungsfähiger Cloud-Lösungen für immer mehr Entscheider eine attraktive Alternative dar und die Entwicklung schreitet unaufhaltsam voran. Grund genug für einen Ausblick: Quo vadis, Cloud? Ob in privaten oder professionellen Anwendungen: Cloud-Lösungen sind in relativ kurzer Zeit einen beachtlichen Siegeszug in der IT-Welt angetreten; ein Ende des Erfolgs ist nicht absehbar. Bei aller Begeisterung für zukunftsweisende Tools aus der Wolke ist allerdings nicht zu übersehen, dass eine zentrale Anforderung aufgrund der wachsenden Zahl von Einzellösungen oft unerfüllt bleibt: die Benutzerfreundlichkeit. Von Dokumentenmanagement über ...
Die Flensburger Brauerei steuert ihre Prozesse mit ERP von KUMAVISION

Die Flensburger Brauerei steuert ihre Prozesse mit ERP von KUMAVISION


Und es hat „PLOP“ gemacht
Plop – weit über Schleswig-Holstein hinaus verbinden Kenner diesen Laut mit dem Bier der Flensburger Brauerei, liebevoll auch „Flens“ genannt. Doch bevor die berühmten Bügelflaschen in der Hand des Genießers ihr charakteristisches Geräusch machen, läuft in der Brauerei von der Rohstoffanlieferung bis zur Biersteuerberechnung ein komplexer Prozess ab. Gesteuert werden diese Abläufe mit der ERP-Branchensoftware für die Getränkeindustrie von KUMAVISION auf Basis von Microsoft Dynamics NAV. Große LKW fahren auf dem Hof der Flensburger Brauerei vor. Sie liefern den wichtigsten Rohstoff, der den Geschmack des Bieres maßgeblich prägt: Das Malz, gewonnen aus Gerste, die auch auf norddeutschen Feldern wächst. Doch auch wenn es ein besonders hochwertiges Produkt ist, so darf es nicht auf direktem Weg in die Silos der Brauerei gefördert werden. „Wir überprüfen die Qualität jeder Lieferung im Labor“, erklärt Michael Seip, Leiter IT & Controller Service bei der ...
8 einfache Schritte zur erfolgreichen Auswahl Ihres ERP-Systems

8 einfache Schritte zur erfolgreichen Auswahl Ihres ERP-Systems

Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) vereint mehrere Softwareanwendungen oder -module in sich und erfasst Daten aus den Bereichen Vertrieb, Einkauf, Finanzwesen, Lieferkette, Fertigung und Qualität in einer zentralen Datenbank. Damit bildet es die Grundlage für den Informationsaustausch sowie die Koordination und Kooperation innerhalb des Unternehmens. Ganz gleich, ob Sie erstmals auf der Suche nach einem ERP-System sind oder ein Upgrade eines vorhandenen Systems beabsichtigen: Der Evaluierungs-, Auswahl- und Implementierungsprozess ist eine langfristige strategische Entscheidung für Ihr Unternehmen. Epicor-White Paper anfordern
Cpro Industry Projects & Solutions GmbH

Cpro Industry Projects & Solutions GmbH

Die im Jahr 2004 gegründete SAP Unternehmensberatung beschäftigt heute rund 150 Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Ratingen, Bielefeld, Bad Nauheim, München und Stuttgart. Das Leistungsspektrum der Cpro INDUSTRY reicht von der Beratung über die Implementierung bis hin zu Service & Support und deckt das gesamte SAP Produktportfolio ab. Dabei immer im Fokus: der deutsche Mittelstand aus Industrie, Handel und Dienstleistungen. Als langjähriger SAP Gold Partner hat die Cpro INDUSTRY jede Menge Erfahrung in der Integration zukunftsfähiger SAP Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Lösungen. Ob Maschinenbauer oder Biotech-Unternehmen – mit ihrer Arbeit konnten die Experten des SAP Systemhauses bereits über 170 Unternehmen zu einer höheren Innovationskraft und mehr Wettbewerbsfähigkeit verhelfen. Besonders in den Bereichen Fertigung und Produktion verfügt die Cpro INDUSTRY über umfassendes Projekt-Know-how und ermöglicht Unternehmen, selbst großvolumige Lager mit ...
Ausgezeichnete ERP-Systeme: Die ERP-Systeme des Jahres 2015

Ausgezeichnete ERP-Systeme: Die ERP-Systeme des Jahres 2015

Den Wettbewerb zum ERP-System des Jahres gibt es seit zehn Jahren. Dieser Beitrag blickt zurück auf die Anfänge, erläutert das Verfahren, in dem die Preisträger gekürt werden und nennt die ausgezeichneten Systeme des Jahres 2015 sowie die Gründe, die die Jury dafür angab. Im Sommer 2006 steckten Mitarbeiter des Centers for Enterprise Research an der Universität Potsdam ihre Köpfe zusammen. Gerade hatten sie sich wieder einmal über die Prognosen einiger Analysten geärgert, die einen Siegeszug der sogenannten Marktführer prognostizierten. Diese meist amerikanisch geprägte Weltsicht ließ dabei völlig außer Acht, dass es im deutschsprachigen Raum eine Vielzahl von branchenspezifischen ERP-Lösungen gibt, die hervorragend an die Bedürfnisse ihrer Kunden angepasst sind. Auch können in der Wahrnehmung der Initiatoren des Wettbewerbs Innovationen nicht nur von den großen vermeintlich marktbeherrschenden Anbietern kommen, sondern auch von kleinen und daher mit weniger ...
Internationalisierung des Unternehmens mit ERP-Systemen

Internationalisierung des Unternehmens mit ERP-Systemen

Der Aufbau ausländischer Fertigungsstandorte ist mit hohen Investitionen verbunden. Zur Sicherung der Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit dieser Auslandsstandorte muss sich die ERP-Struktur an die jeweilige Situation im entsprechenden Land oder der entsprechenden Kontinentalregion anpassen können. Die Potsdam Consulting Group hat in Zusammenarbeit mit dem Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Electronic Government der Universität Potsdam ein Verfahren für die Internationalisierung von ERP-Systemen entwickelt. Dabei wird, ausgehend von einer effizienten Analyse vorhandener ERP-Strukturen, im internationalen Anwendungsumfeld ein Zielmodell für die Aufteilung des ERP-Aufgabenumfangs ermittelt und gemäß den unternehmensindividuellen Anforderungen umgesetzt werden kann. Dabei werden die individuellen Wettbewerbsvorteile der jeweiligen Unternehmen berücksichtigt werden, um eine der jeweiligen Marktposition entsprechende und wirtschaftliche internationale ERP-Nutzung zu ...
Dr. ERPel und der Rückschritt im ERP-Dschungel

Dr. ERPel und der Rückschritt im ERP-Dschungel

Die Gefahren der proprietären Abhängigkeit
Unabhängigkeit von proprietärer Technologie ist eine äußerst wichtige technologische Weichenstellung für ein zukunftsfähiges ERP-System. Damit meint Dr. ERPel nicht den (unentschieden stehenden) Kampf zwischen Microsoft und Java, sondern die vielen anderen Technologien, die zum sicheren und performanten Betrieb eines ERP-Systems gehören. „Der Kampf zwischen Microsoft und Java steht unentschieden“ Neulich konnte Dr. ERPel einer Systemvorführung beiwohnen, die ihn fast vom Glauben an den gesunden Menschenverstand abfallen ließ. Folgendes war geschehen: Ein international sehr bedeutender Anbieter mit einer beachtlichen Präsenz leider zumeist veralteter ERP-Systeme in Deutschland führt sein neuestes Release bei einem potenziell millionenschweren Kunden vor. „Dr. ERPel war begeistert: Alles wie im Lehrbuch“ Um plattform- und geräteunabhängig zu bleiben, hatte der Anbieter die gesamte Benutzerinteraktion auf das zukunftsweisende HTML 5 umgestellt. ...
Anwender-Qualifizierung in ERP-Projekten

Anwender-Qualifizierung in ERP-Projekten

Letztlich entscheidet das Tagesgeschäft
Ein ERP-System ist nur so effektiv wie seine Anwender. Doch trotz der zentralen Bedeutung für Geschäftsprozesse fehlen oft nachhaltige Schulungen. Während Standardisierung den Markt prägt, steigt der Druck auf Unternehmen, ihre Prozesse wettbewerbsfähig zu halten. Wie gelingt die Balance zwischen Technologie, Anwenderkompetenz und Geschäftserfolg?
Unternehmenseffizienz in Architektur- und Ingenieurbüros

Unternehmenseffizienz in Architektur- und Ingenieurbüros

Das Whitepaper hilft, einige Potenziale in Architektur- und Ingenieurbüros aufzudecken, die durch den Einsatz von ERP-Systemen gehoben werden können. Während in logistikorientierten Unternehmen z.B. große Bestände im Lager sofort sichtbar sind und der aus einem Abbau dieser Bestände resultierende Nutzen unmittelbar visuell verdeutlicht werden kann, ist das bei den eher projektorientierten Architektur- und Ingenieurbüros nicht so leicht möglich. Die in diesem Whitepaper identifizierten Chancen, die durch ein neues ERP-System ergriffen werden können, müssen durch eine geschickte Betrachtung der bisherigen Informationssysteme und der Abläufe in den Architektur- und Ingenieurbüros identifiziert werden. In den letzten zwanzig Jahren, seitdem der Begriff des ERP-Systems erstmalig verwendet wurde, haben diese Systeme sich zum Rückgrat der Informationsverarbeitung in Unternehmen nahezu aller Branchen und Größen entwickelt. Kaum ein Handels- oder Fertigungsunternehmen kommt ...
Neuer Antrieb für komplexe Projekte

Neuer Antrieb für komplexe Projekte

EVA fährt mit ABACUS allprojects in die Zukunft
ie EVA Fahrzeugtechnik wurde 1994 gegründet. Das mittelständische Münchner Dienstleistungsunternehmen ist langjähriger und kompetenter Entwicklungspartner für die Automobilindustrie und deren Zulieferer.
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