Salesforce AI Research launcht CRMArena-Pro

Salesforce AI Research stellt eine Simulationsumgebung vor, mit der sich die Leistungsfähigkeit von KI-Agenten in realistischen Geschäftsszenarien testen lässt. Außerdem werden neue Benchmarking-Tools zur Bewertung von Agenten in verschiedenen Anwendungsfällen eingeführt. Damit erhalten Unternehmen eine sachliche und überprüfbare Grundlage für den Einsatz von KI-Agenten im Unternehmensalltag. Darüber hinaus wurde die Data Cloud um fortschrittliche Konsolidierungsfunktionen erweitert, die kleine und große Sprachmodelle nutzen, um Daten autonom zu vereinheitlichen.

Die CRMArena-Pro-Umgebung zeigt, wie synthetische Unternehmensdaten in eine Salesforce-Org-Sandbox fließen, um KI-Agenten realistisch zu bewerten. Je nach Anfrage entscheidet der Agent zwischen zwei Aktionen: Datenabruf über API-Aufrufe an die Salesforce-Org oder direkte Antwort bzw. Rückfrage an den Benutzer.

Simulation von Unternehmensumgebungen mit CRMArena-Pro

Die Simulationsumgebung CRMArena-Pro bildet komplexe Geschäftsszenarien realitätsnah nach. Unternehmen können damit KI-Agenten in Bereichen wie Umsatzprognosen, Priorisierung von Supportanfragen oder CPQ-Prozessen prüfen und Schwachstellen frühzeitig erkennen. Strukturierte Basis dafür sind synthetische Daten, sichere API-Aufrufe und verbindliche Datenschutzmechanismen. Zugleich treibt Salesforce AI Research durch diese niederschwelligen Anreize die Entwicklung von Agenten voran.

www.salesforceairesearch.com