ERP 2/2012: Customer Relationship Management

Customer Relationship Management – kurz CRM – sollte auf der Prioritätenliste von Management und IT ganz oben stehen. Mit Hilfe von CRM werden Kundenbeziehungen verbessert und der Ablauf des Kundenmanagements vereinfacht. Lesen Sie, warum Social CRM gerade für KMU eine wichtige Rolle spielt und wie sich die Entwicklung von Mobile CRM positiv auf Ihr Unternehmen auswirkt. Damit die Auswahl und Einführung eines ERP/CRM-Systems nicht zur Verzweiflung führt, erfahren Sie in dieser Ausgabe, wie ein durchdachtes Konzept diesen Prozess vereinfacht. Dank ERP-Management ist auch Ihr CRM einsatzbereit!

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