
Die Funktionsvielfalt von Social CRM wird in dieser Ausgabe von unseren Experten erläutert. Anhand neuer Methoden werden Daten der sozialen Medien intelligent ausgewertet. Neben Social CRM wirft diese Ausgabe ebenfalls einen Blick auf Analytisches CRM. Neue Datenquellen und Vorgehensweisen ermöglichen eine neue Art des Kundenbeziehungsmanagements. Außerdem finden Sie in dieser Ausgabe Beiträge über die Chancen und Risiken im Umgang mit B2C Social Media und neue Vorgehensweisen zur Datenbereinigung im IT-System. Unsere Expertenbeiträge verhelfen Ihnen, die richtige ERP-Auswahl für Ihr Unternehmen zu treffen.
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