KUMAVISION wird Atlassian Silver Solution Partner

Im Rahmen der Zusammenarbeit zwischen Vertec, Hersteller von Softwarelösungen für Professional Services Automation (PSA) und dem Schweizer KI-Anbieter Squirro wird die GenAI-Wissensmanagement-Plattform von Squirro in die ERP- und CRM-Software von Vertec integriert. Die Integration erweitert die bestehende Software um eine Chat-basierte Schnittstelle, über die Anwender sowohl auf unstrukturierte als auch auf strukturierte Unternehmensdaten zugreifen können. Grundlage sind unter anderem Technologien aus dem Bereich Retrieval-Augmented Generation sowie Datenvirtualisierung, die Abfragen über verteilte Datenquellen ermöglichen. Erste Einblicke in die Integration wurden im November 2025 auf der Vertec-Anwendertagung vorgestellt. Die Lösung richtet sich an projekt- und mandatsorientierte Dienstleister, darunter Kanzleien, Beratungen und Ingenieurbüros. www.squirro.com www.vertec.com

Der Anbieter von ERP- und Business Applications für den Mittelstand, Proalpha, stellt mit Gedys CXM 10.0 das neueste Release ihrer Customer Experience Management-Lösung vor. Die zugrunde liegende No-Code/Low-Code-Plattform setzt auf ein modulares Baukastenprinzip mit einer widget-basierten Benutzeroberfläche, die die Erstellung einer maßgeschneiderten CRM-Lösung ohne Programmierkenntnisse ermöglicht. Im aktuellen Release wurde diese Oberfläche weiterentwickelt: Bestehende Funktionen wurden ausgebaut, optimiert und um neue Möglichkeiten ergänzt – mit dem klaren Fokus auf mehr Individualisierung, eine verbesserte Usability sowie eine deutlich leistungsfähigere mobile Nutzung. www.proalpha.com

Die snapADDY GmbH, ein Anbieter von Software zur digitalen Kontakterfassung, hat am 22. Juli 2024 in Philadelphia, USA, einen neuen Standort eröffnet. Mit der snapADDY Inc. plant das Unternehmen, seine internationale Präsenz zu stärken. Geleitet wird der Standort von Patrick Pretorius. Ziel ist es, auf die wachsende Nachfrage auf dem amerikanischen Markt zu reagieren und den globalen Rollout voranzutreiben. www.snapaddy.com/de

Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) stellt Manhattan Active® Maven vor, eine spezialisierte GenAI-Lösung für den Kundenservice. Zusammen mit Manhattan Assist integriert diese Technologie in alle Manhattan Active-Lösungen. Der GenAI-gesteuerte Chatbot und diverse Funktionen sollen die Effizienz und Servicestandards im Kundenservice erhöhen. Die neue Lösung ist einfach zu implementieren und bietet personalisierte, kontextabhängige Antworten. www.manh.com/de-de