Best-of ERP 2024: Versandhandel/Multichannel

MAC IT-Solutions ist seit über 20 Jahren auf den E-Commerce und Multichannel-Handel in der DACH-Region spezialisiert. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen für den digitalen Handel und unterstützt Handelsunternehmen in einem dynamischen Marktumfeld mit der Backend-Plattform DiVA. Diese zeichnet sich durch hohe Stabilität, Performance und umfassende Automatisierung aus und hilft dabei, sich langfristig im komplexen Online-Handelsumfeld erfolgreich zu positionieren.

USP (Unique Selling Proposition)

DiVA zeichnet sich aus durch eine hohe Stabilität, Performance und umfassende Automatisierung, die es Handelsunternehmen ermöglicht, ihre Geschäftsprozesse effizient zu steuern und sich langfristig im komplexen Online-Handelsumfeld zu behaupten. DiVA basiert auf Microsoft Dynamics 365 Business Central und nutzt die Cloud-Plattform Microsoft Azure, was eine umfassende Integration von Geschäftsprozessen und Skalierbarkeit gewährleistet. Dies sichert eine hohe Anpassungsfähigkeit und Effizienz im täglichen Geschäft.

Brancheneignung

DiVA ist eine flexible Lösung, die speziell auf den Versandhandel ausgerichtet ist. Die Software bietet branchenspezifische Funktionen für die Verwaltung von Textilartikeln, technischen Produkten und Lebensmitteln. Marketingmodule ermöglichen die Durchführung gezielter Kampagnen, während der Kundenservice durch automatisierte Kommunikation und umfassende Datenpflege unterstützt wird. Diese Features machen DiVA besonders für Unternehmen im E-Commerce geeignet, die eine flexible und skalierbare Lösung zur Abwicklung von Sortiment, Einkauf, Marketing und Logistik benötigen.

Innovation und Technik

Die Zusammenarbeit mit Branchenverbänden wie dem bevh, EHI und der K5 Community sowie das jährliche MAC Usermeeting sorgen dafür, dass das Unternehmen immer auf dem neuesten Stand der E-Commerce-Entwicklungen bleibt. Zudem ist das Unternehmen Teil der collana IT GmbH, einem Netzwerk von 400 Mitarbeitenden, das sich auf die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in der DACH-Region spezialisiert hat. Technologisch wird DiVA durch fortlaufende Investitionen in die eigene UI/UX-Abteilung weiterentwickelt, die neue Interfaces und Technologien wie phonetische Matchcodes und Generative AI integriert, um Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu steigern.

Forschungskooperation

Forschung und Entwicklung sind bei MAC IT-Solutions stark verankert. Das Unternehmen arbeitet eng mit Hochschulen zusammen und ist in Netzwerken wie DiWiSH und dem Flensburger Barcamp aktiv. Diese Kooperationen ermöglichen einen kontinuierlichen Wissensaustausch und fördern innovative Ansätze. Besonders im Bereich der Benutzeroberflächenentwicklung und der Implementierung neuer Technologien zeigt MAC IT-Solutions ein starkes Engagement für die Verbesserung und Zukunftssicherung seiner Produkte.

Stellungnahme der Jury

Die Jury zeigte sich beeindruckt von der nahtlosen Integration der Branchenlösung in die Microsoft-Welt und der gezielten Ausrichtung auf die Bedürfnisse des Versandhandels. Mit einer leistungsstarken Webshop-Anbindung, der Verarbeitung großer Transaktionsvolumina, einem eigenen Lieferantenportal sowie einem zusätzlichen Funktionslayer für eigene Anpassungen hebt sich das System ab. Die Jury lobte zudem die Einbindung von ChatGPT für die Erstellung von Artikeltexten.

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