„DiVA“ von MAC IT-Solutions: Sieger im Versandhandel 2024

Nicole Wehner spricht im Interview mit ERP Management über „DiVA“ – ERP-System des Jahres 2024 in der Kategorie Versandhandel – und die damit verbundene Branchenspezialisierung.

Was sind die Ziele von MAC IT-Solutions?

Wir möchten auch in Zukunft exzellente Lösungen für den digitalen Handel anbieten, die optimal auf die Bedürfnisse des Marktes zugeschnitten sind. Unser Ziel ist es, der führende Ansprechpartner für das digitale Backend im E-Commerce und Omnichannel-Handel in der DACH-Region zu bleiben. Dafür bringen wir kreative Produktideen ein, setzen neue Impulse und entwickeln uns kontinuierlich weiter.

Was gefällt Kunden an Ihrem ERP-System besonders gut?

Besonders geschätzt wird die Brancheneignung von DiVA für den E-Commerce und Omnichannel-Handel. Viele handelsrelevante Funktionen sind bereits im Standard – oft auch parametrisierbar – abgebildet, sodass keine langwierigen und kostspieligen Individualentwicklungen notwendig sind. Sollte es jedoch spezifische Wettbewerbsvorteile unserer Kunden geben, realisieren wir dies sehr gerne, da es auch einen echten Mehrwert darstellt. In Verbindung mit unserer technologischen Plattform Microsoft Dynamics 365 Business Central können wir auch gewährleisten, immer auf dem neuesten Stand zu sein.

Was war die größte Neuerung in Ihrem ERP-System in den letzten drei Jahren?

Die größte Neuerung ist unsere „Headless Backend Commerce“-Architektur. Die integrierte Kassen- und Retaillösung als eigenes Modul ist kein geschlossenes separates System, sondern als Microservices Ansatz entwickelt. Dieser innovative Middleware-Service-Layer basiert auf neuester Azure-Technologie und stellt verschiedene APIs für Warenkörbe, Pricing, Kunden etc. für verschiedene Devices in der Filiale bereit. So können zum Beispiel bei der Anlage eines neuen Kunden in der Filiale oder im ERP die gleichen Prozesse angestoßen bzw. die gleichen Services genutzt werden (Postalische Prüfung, Sanktionslistenprüfung, Blacklist-Prüfung, Identifikation des Kunden über die phonetische Suche etc.).

Wie stellen Sie eine schnelle Implementierung des ERP-Systems sicher?

Unsere Kunden können sich auf uns verlassen, da wir seit mehr als 20 Jahren in der E-Commerce- und Omnichannel-Welt zu Hause sind. Die Erfahrung von mehr als 100 Versandhändlern ist in die Lösung eingeflossen, sodass wir den Start eines neuen ERP-Projekts auf einem sehr auf den Handel angepassten Prozessstandard durchführen können. Dadurch gelingt die Implementierung deutlich schneller und insbesondere auch der Echtstart in einer hohen Qualität.

Welche Referenzkunden nutzen die Funktionen Ihrer Software besonders gut?

In über 20 Jahren haben wir viele Erfolgsgeschichten von Start-ups, Hidden Champions und Marktführern begleitet und aktiv mitgeschrieben. Unsere Kunden sind in ihren Segmenten oft Marktführer. Sie handeln meist international und versenden weltweit. Zu unseren Referenzen zählen 4CARE, babymarkt.de, Bike-Discount, Cairo, FALKE, GOLDNER, jpc, Lampenwelt, LLOYD, Netto, notebooksbilliger.de und viele mehr.

Was ist Ihr USP und was unterscheidet Sie damit von Ihren Mitbewerbern?

Unser USP ergibt sich aus der einzigartigen Kombination verschiedener Aspekte. Erstens sind wir auf E-Commerce und Omnichannel-Handel spezialisiert und fokussieren uns daher zu 100 Prozent auf diese Bereiche. Zweitens bieten wir ein leistungsstarkes ERP-System. Viele unserer Kunden verwalten mehrere Millionen Kundendatensätze mit performanter Suche im System und prozessieren täglich 50.000 Aufträge. Der dritte Aspekt ist „technologieführend“ – als Microsoft Business Central Partner liefern wir zuverlässige Lösungen. Und uns ist Gemeinschaft und Zusammenarbeit sehr wichtig. Gemeinsam mit unseren Kunden schaffen wir kooperative Arbeitswelten. Wir legen großen Wert auf gut funktionierende Projektteams und eine reibungslose Integration der Key-User.

Frau Wehner, herzlichen Dank für das Gespräch!

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