Branche: branchenübergreifend

In großen IT- und Reorganisationsprojekten werden externe Beraterinnen und Berater hinzugezogen. Wirtschaftlichkeit und Erfolg des Projektes hängen davon ab, dass diese Berater die ihnen zugeschriebene Qualifikation und Erfahrung auch tatsächlich aufweisen. Im Rahmen meiner Rolle als Trusted Advisor gebührt insbesondere der Beratungsqualität entsprechende Aufmerksamkeit, da Beratung einen Großteil der Kosten im Projekt verursacht. Dabei ist zwischen Onboarding und Eingriffen ins laufende Projekt zu unterscheiden. Speziell bei Software-Einführungsprojekten ist es sinnvoll, im Vertrag mit dem einführenden Dienstleister eine Bezahlung gemäß definierter Qualifikationslevel und eine Überprüfung der Berater vor Ersteinsatz im Projekt durch den Trusted Advisor zu vereinbaren. Für ein ERP-Projekt könnte dieses Gespräch zum Beispiel die Dauer der Erfahrung mit dem ERP-System, die Nennung der vom Berater beherrschten Module, die Art der Kenntnis (Bedienung, Customizing, ...

Notgedrungen hat sich Dr. ERPel in der Pandemiezeit mit den diversen Videokonferenzsystemen abgefunden. Auch die scheinbar nicht vergängliche Unfähigkeit einzelner Gesprächsteilnehmer, ihre Kamera zu finden, sie anzuschalten oder ihr Mikrofon auszuschalten oder den Bildschirm zu teilen oder das Teilen wieder zu beenden – alles grausam mitanzusehen, denn jeder Teilnehmer eines Video-Calls ist ja live dabei.

Dr. ERPel beobachtete neulich eine Paarung zwischen einem mittelgroßen Unternehmen (zwischen 300 und 500 Mitarbeiter mit mehreren Standorten, überwiegend in Deutschland aktiv) und einem sehr smarten kleinen Softwarehaus, ebenfalls aus Deutschland. Die Paarung war deshalb eine Hochzeit im Himmel, weil das Softwarehaus genau die passende Lösung für die speziellen Anforderungen des mittelgroßen Unternehmens bereithielt. Die Funktionen passten, der Preis passte und, nicht zu unterschätzen: angesichts der Größe des Softwarehauses wäre der Kunde König. “Niemand hält es im Schlaraffenland lange aus” Die Paarung wurde sogar durch ein angesehenes Beratungshaus offiziell besiegelt und nun stand ja „nur noch“ das Einführungsprojekt vor den beiden. Die Geschäftsführer, die noch nie ein internes Projekt in der Größe gesteuert hatten, waren sich immer noch ein wenig unsicher. Und so griffen sie zu Maßnahmen, um ihre Unsicherheit zu reduzieren. Leider spielte der ...

Jetzt registrieren und im kostenlosen Digital-Abo weiterlesen! Die Geschäftswelt ist zunehmend geprägt von komplexen, volatilen und unsicheren Umweltbedingungen, weshalb Unternehmen immer häufiger vor neuen Herausforderungen stehen. Die resultierenden Veränderungen betreffen dabei alle Unternehmensebenen. Neue Arbeitskonzepte, die Umgestaltung von Prozessen, neue Strukturen, Denkweisen und Technologien werden benötigt, um den Herausforderungen zu begegnen.

Business-Software ist das Rückgrat jedes Unternehmens. Eine Änderung – sei es eine Neueinführung oder ein umfassender Releasewechsel von Standardsoftware – ist immer ein weitreichender und unter Umständen riskanter Eingriff in die Abläufe eines Unternehmens. Besonders gilt das für Softwarelösungen, die unternehmenskritische Geschäftsprozesse unterstützen oder wesentliche Unternehmensressourcen verwalten. Auftretende Hindernisse können hier sowohl intern als auch extern gravierende Auswirkungen haben. Häufig werden Projekte zur Einführung von Standardsoftware teurer als geplant oder scheitern sogar, weil der Eingriff in die Softwarelandschaft des Unternehmens nicht konsequent vorbereitet, gesteuert und überwacht wird. Das Projektmanagement, eingesetzte Projektmanagement-Werkzeuge und -Templates sowie die entsprechende Einführungsmethode haben eine zentrale Bedeutung für Zielerreichung und Anwenderzufriedenheit. Spezialisten sind gefragt, die den komplexen Prozess ...

In dieser Ausgabe steht das Master Data Management (MDM) im Fokus, das Unternehmen dabei unterstützt, Stammdaten effizient zu verwalten und als wertvolles Unternehmensvermögen zu behandeln. Unsere Artikel liefern zudem praktische Tipps zur nachhaltigen Gestaltung von MDM-Implementierungen und erläutern die Bedeutung eines qualitätsorientierten Data Governance Frameworks.

Diese Ausgabe von ERP Management widmet sich dem Thema "Wachstum durch ERP". Erfahren Sie, wie ERP-Systeme Unternehmen dabei unterstützen, mit Wachstum umzugehen und Potenziale auszuschöpfen. Von der Bereinigung von Stammdaten bis zur Anpassung von Prozessen - wir bieten Einblicke und Tipps, wie Unternehmen erfolgreich mit ihren ERP-Systemen wachsen können.

Frankfurt am Main, 28.10.2021. Gestern abend wurden die Sieger des diesjährigen Wettbewerbs zum ERP-System des Jahres ausgezeichnet. Zum ersten Mal wurde ein internationaler ERP-Preis an das dänische System Uniconta vergeben, das seit kurzem auch auf dem deutschen Markt erhältlich ist. Der Wettbewerb war in diesem Jahr so hart umkämpft wie noch nie: 35 Anbieter kämpften um den Sieg in den einzelnen Kategorien.

Smart Services nehmen seit den letzten fünf Jahren eine immer wichtigere Rolle ein. Dennoch hat sich bislang keine einheitlich anerkannte Definition von Smart Services verbreitet. Dieser Beitrag soll ein klareres Verständnis für Smart Services vermitteln. Des Weiteren wird das Thema Service Prototyping aufgenommen. Service Prototyping ist eine neuartige Technik, die einen Service erlebbar macht, bevor dieser überhaupt existiert. Service Prototyping wird angewendet, um Smart Services zu entwickeln. Service Prototyping ermöglicht detailliertes Kundenfeedback in einer frühen Entwicklungsphase, um den Prototyp iterativ weiterzuentwickeln. Methodisch werden hierfür vier Gestaltungsdimensionen (Umgebung, Prozess, Artefakte und Akteure) eingesetzt. Die größte Herausforderung besteht hierbei in der Kombination aller vier Dimensionen, um ein realitätsnahes Service-Erlebnis zu generieren.  Smart Services  Digitalisierung und Servitization, d. h. servicebasierte ...

Immer mal wieder kommt es vor, dass in der Leitungsebene eines Unternehmens Veränderungen vorgenommen werden, während ein großes IT- oder Reorganisationsprojekt läuft. Als Trusted Advisor ist es meine Aufgabe, mögliche Konsequenzen dieser Outplacements auf das von mir betreute Projekt kritisch zu würdigen. Ideal aus Sicht des anzustrebenden Projektzieles ist es, wenn eine Führungskraft, z. B. ein Geschäftsführer, abgelöst wird, der nicht direkt in die Projektorganisation eingebunden war. Mir ist es schon passiert, dass der Geschäftsführer, der mich empfohlen hatte, das Unternehmen verließ. Das Projekt ging planmäßig weiter, weil er weder Projektsponsor noch Projektleiter war. Etwas kritischer, aber noch heilbar ist es, wenn ein oder der Projektsponsor das Unternehmen verlässt. Übrigens sind das Bezeichnungen von Rollen, nicht von männlichen Berufen. In diesem Fall ist es Aufgabe des Trusted Advisors, unmittelbar in der Unternehmensleitung oder bei den ...