Metacarp – Gamechanger in der ERP-Welt2024 IM GESPRÄCH: Alexander Cimen, CEO Metacarp
01.11.2024 - von Redaktion ERP
Lesedauer: 4 Minuten
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Herr Cimen, warum engagiert sich Metacarp so im Bereich Künstlicher Intelligenz?
Unser Engagement für Künstliche Intelligenz im ERP-System ist nach wie vor tief in unserer Überzeugung verwurzelt, dass traditionelle ERP-Systeme den modernen Anforderungen der Geschäftswelt nicht mehr gerecht werden. Unternehmen brauchen mehr als nur die Automatisierung von Standardprozessen – sie benötigen intelligente Lösungen, die vorausschauend arbeiten und flexibel auf neue Herausforderungen reagieren können.
Was uns in diesem Jahr besonders auszeichnet, ist die Perfektion, mit der wir E-Mails automatisiert analysieren, kategorisieren und verarbeiten können. Unsere KI er- kennt automatisch den Inhalt von eingehenden E-Mails und führt, basierend auf vordefinierten Workflows, direkt die richtigen Aktionen aus. Das spart unseren Kunden nicht nur Zeit, sondern sorgt für eine fehlerfreie und schnelle Bearbeitung ihrer Geschäftskommunikation.
Wir sehen dies als natürlichen Schritt in der Evolution von ERP-Systemen – weg von reinen Verwaltungstools hin zu proaktiven, selbstlernenden Assistenten, die Geschäftsprozesse fast vollständig autonom steuern können.
Was genau verstehen Sie unter einem KI-basierten ERP-System?
Ein KI-basiertes ERP-System ist mehr als nur eine Softwarelösung – es ist ein intelligenter Begleiter, der sich an die individuellen Bedürfnisse jedes Unternehmens anpasst. Mit unserer Lösung bei Metacarp gehen wir weit über die reine Verwaltung von Prozessen hinaus.
In diesem Jahr haben wir besonders großen Wert auf die Automatisierung von E-Mail-Prozessen gelegt. Unsere KI analysiert eingehende E-Mails, erkennt Muster und kategorisiert sie automatisch. Auf Grundlage der erkannten Inhalte werden passende Aktionen ausgeführt – sei es das Erstellen von Angeboten, das Auslösen von Bestellungen oder die Weiterleitung an die zuständige Abteilung. Dabei lernt das System ständig dazu und optimiert die Prozesse weiter.
Das macht unser System nicht nur zu einem leistungsfähigen Tool, sondern zu einem strategischen Partner für unsere Kunden, der ihnen hilft, Prozesse zu optimieren und Ressourcen effizient einzusetzen.
Welche drei Worte beschreiben die Unternehmensgeschichte am besten?
- 25 Jahre kontinuierliche Innovation
- Künstliche Intelligenz als Kernstrategie
- Grenzenlose Automatisierung
Welche Produkte/Leistungen sorgten für den Durchbruch von …?
- KI-basierte Intelligenz
Unsere fortschrittliche KI ist in der Lage, nicht nur Daten zu analysieren, sondern auch proaktive Entscheidungen zu treffen und Kommunikationsprozesse zu automatisieren. - E-Mail-Automatisierung
Durch die Perfektion der E-Mail-Analyse und -Verarbeitung schaffen wir es, dass wiederholte Aufgaben vollautomatisch und fehlerfrei abgewickelt werden. - Workflow-Getriebenheit
Unsere Systeme sind so flexibel, dass sie individuell an jede Prozessanforderung angepasst werden können. - Revolutionäres Bedienkonzept
Unser modernes und intuitives Design erleichtert die tägliche Arbeit mit unserem ERP-System. - Cloud-basierte Infrastruktur
Flexibilität und Skalierbarkeit stehen weiterhin im Mittelpunkt, insbesondere für wachsende Unternnehmen.
Was gefällt Kunden an Ihrem Produkt/System besonders gut?
Kunden schätzen besonders die Art und Weise, wie wir ihre Kommunikation automatisieren. Die automatisierte Analyse und Verarbeitung von E-Mails ermöglicht es Unternehmen, schneller und effizienter zu arbeiten, ohne dass sie sich um wiederkehrende Aufgaben kümmern müssen. Die Kombination aus einer starken Workflow-Engine und einer intelligenten KI sorgt für höchste Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
In welchen Branchen können Sie besonders gut Vorteile für Ihre Kunden erzielen?
Unsere Stärken zeigen sich besonders in der Pharma-, Lebensmittel-, Kosmetik- und Chemieindustrie, wo genaue und spezialisierte Module erforderlich sind, um die Anforderungen der jeweiligen Branchen zu erfüllen.
Was machen Sie besser als der Markt?
Wir haben nicht nur das ERP neu erfunden, sondern schaffen es, Aufgaben wie die Verarbeitung von E-Mails vollständig zu automatisieren. Dies gibt uns einen klaren Vorteil gegenüber herkömmlichen Lösungen.
Was sind die konkreten Vorteile für Ihre Kunden?
• Zeitersparnis durch Automatisierung
• Erhöhung der Entscheidungsgenauigkeit
• Reduzierung von Fehlern
Wie sieht Metacarp die Zukunft von ERP-Systemen und der Rolle von KI darin?
Die Zukunft von KI in ERP-Systemen liegt möglicherweise in der Fähigkeit, Entscheidungen vollständig autonom zu treffen, ohne menschliches Eingreifen. Wir befinden uns am Beginn einer Ära, in der der „Human-in-the-loop“-Ansatz, bei dem Menschen bei kritischen Entscheidungen einbezogen werden, zunehmend von der „Machine-in- the-loop“-Philosophie abgelöst wird. Dies bedeutet, dass KI-Systeme nicht nur datenbasierte Entscheidungen vor- schlagen, sondern eigenständig handeln, indem sie Risiken bewerten, Chancen identifizieren und Maßnahmen umsetzen.
In einem solchen Szenario könnte das ERP-System nicht nur alltägliche Prozesse wie Bestandsmanagement und Finanzplanung automatisieren, sondern auch komplexe strategische Entscheidungen fällen, die auf umfassenden Echtzeitdaten und historischen Mustern basieren.
Unternehmen könnten somit auf eine höhere Geschwindigkeit, Genauigkeit und Vorhersagbarkeit ihrer Geschäftsentscheidungen setzen, während die KI lernend immer bessere Entscheidungen trifft.
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