TimeLine ERP: Innovativ, partnerschaftlich und kundenorientiertIm Gespräch mit Dustin Klein
24.10.2023 - von Dustin Klein
Lesedauer: 7 Minuten
|
Dustin Klein, Geschäftsführer der Gebauer GmbH, spricht mit GITO darüber, wie eine ERP-Implementierung kundenindividuell und ohne große Abhängigkeit vom Anbieter umgesetzt werden kann. Wer in der fertigenden Industrie zu Hause ist, kann sich bei Timeline ERP voll und ganz wiederfinden, ungeachtet der jeweiligen Branche.
Herr Klein, was gefällt Kunden an Timeline ERP besonders gut?
TimeLine ERP wurde als ganzheitliches System für diverse Branchen entwickelt, um die Komplexität in den täglichen Abläufen zu reduzieren. Unsere Kunden erhalten alles aus einer Hand, von Wartung über Schulung bis hin zur Anpassbarkeit. Das Customizing wird so zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil, ohne die Release-Fähigkeit zu beeinträchtigen.
Wir bieten ein ganzheitliches ERP-System von einem einzigen Hersteller, das ohne Drittanbieter-Schnittstellen auskommt, aber flexibel anbindbar ist. Für die ERP-Einführung bieten wir echte Unterstützung, nicht nur Beratung.
Unsere Anpassungsfähigkeit bietet Sicherheit und Flexibilität. Sie ist der Kern unserer Software und ermöglicht individuelle Prozesse sowie ein reibungsloses Upgrade auf neue Release-Stände.
Was war die größte Neuerung in Ihrem System in den letzten drei Jahren?
Wir arbeiten kontinuierlich an neuen Technologien, die weit über reine Features oder oberflächliche Änderungen hinausgehen. Dabei ist eine eigene Entwicklungsumgebung entstanden, die die täglichen Aufgaben wesentlich erleichtert und unsere Entwicklungszeiten drastisch reduziert. Diese Investition von über 10 Millionen Euro hat den „TimeLine Developer„ hervorgebracht, der Kundenanforderungen viel schneller umsetzen kann als andere Systeme. Wir bieten diesen auch unseren Kunden an, um ihre Flexibilität zu steigern.
Schnittstellenfreiheit für Integration, nicht Inkompatibilität
Mit welchen Drittprodukten kann man Ihr System koppeln?
TimeLine ERP kann problemlos im Bereich der BDE, MDE (beispielsweise der Arburg-Leitstand), CAD (beispielsweise Inventor, Solid Works oder SolidEdge) und externen Finanzbuchhaltung (Zoll, Intrastat und X-Rechnung/ZUGFeRD) mit verschiedenen Drittsystemen integriert werden.
Go-live innerhalb von sechs Monaten
Was war die schnellste Implementierung Ihres Systems?
Wir bieten maßgeschneiderte Software und Support-Dienstleistungen für unsere Kunden, um schnell und effizient auf ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen. Ein Beispiel ist die erfolgreiche Umstellung eines großen Automotive-Kunden auf TimeLine ERP innerhalb von sechs Monaten nach dem Auslaufen des Supports für ihr Altsystem.
Wie stellen Sie eine schnelle Implementierung des Systems sicher?
Die Einführung oder der Wechsel eines ERP-Systems erfordert organisatorischen Aufwand und eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und uns. Wir setzen auf Transparenz und Best-Practice-Prinzipien, um typische Probleme zu vermeiden.
- Die Key-User-Wahl: Die Wahl der Key User ist entscheidend. Sie müssen technisches Verständnis, Zeit und Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, um das Wissen effektiv im Projektteam zu teilen.
- Datenbanken: Die Qualität der einzupflegenden Daten ist entscheidend. Unvollständige Datensätze führen zu zusätzlichem Aufwand und können das Tagesgeschäft beeinträchtigen.
- Kick-Off: Wir sorgen dafür, dass alle benötigten Daten vor dem Go-live bereitstehen und eventuelle Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden, um einen reibungslosen Start sicherzustellen.
Was kann schiefgehen?
Was sind die drei häufigsten Barrieren, die eine schnelle, erfolgreiche Implementierung verhindern?
Als Vertreter der Softwareseite läge es jetzt vielleicht in unserem Interesse, die Fehler auf Kundenseite zu suchen. Allerdings muss ich ehrlicherweise sagen, dass die Gründe für ein Scheitern sehr vielfältig sein können. Oft steht mangelnde Kommunikation im Mittelpunkt. In solchen Fällen ist es wichtig, auf Lösungen hinzuarbeiten, anstatt Schuld zuzuweisen.
Ihre persönliche Erfahrung: Was war Ihr schlimmstes Projekt und welche Fehlentscheidungen trugen dazu bei?
Die Einführung von TimeLine ERP in einem Tochterunternehmen mit 16 Subsystemen, die durch uns abgelöst wurden und die eingefahrenen Arbeitsweisen eines Konzerns. Ein Wechsel in der Projektleitung und der Key User ohne Einbeziehung der neuen Mitarbeiter führten zu Reaktanz und Überforderung. Trotzdem war die Einführung letztendlich erfolgreich.
Was sind die drei häufigsten Fehler der Geschäftsführung bei der Implementierung?
- Es wird zu viel auf einmal gewollt – von der Excel-Lösung zum perfekten ERP-System in einem Schritt. Es ist sinnvoll, eine solche Einführung in mehrere Teilschritte zu gliedern (Continuous Delivery) und sich mit Schlüsselfunktionen zu befassen.
- Die Implementierung wird in die Hände von technisch sehr versierten Nutzern gelegt, denen aber keinerlei Befugnisse zugestanden werden, vorhandene Prozesse infrage zu stellen oder zu ändern.
- Die Geschäftsführung ist nicht auf dem laufenden Stand. So sehr der Begriff „Lenkungsausschuss“ auch nach Bürokratie klingt, so wichtig ist es, dass Entscheider jederzeit über den Gesamtzustand des Projektes informiert sind und bei anbahnenden Problemen frühzeitig reagieren können.
Was sind die drei häufigsten Fehler der ERP-Firma bei der Implementierung?
- Ohne einen Workshop kann die Zusammenarbeit zwar beginnen, aber ohne klares Ziel besteht das Risiko unvorhergesehener Kosten oder Zeitverzögerungen. Eine Gap-Analyse vorab ist ratsam, um gemeinsame Ziele zu definieren.
- „Wir haben eine externe IT; die macht das schon.“ Externe IT-Dienstleister sollten von Beginn an einbezogen werden, um Anforderungen und Wünsche zu klären und gemeinsames Wissen zu schaffen.
- Auf weitere, vermeidbare Fehler und wie eine reibungslose Einführung stattfinden kann, gehen wir in unserer Blog-Serie (https://www.timeline-erp.de/erfolgreiche-erp-einfuehrung/) auf unserer Website genauer ein.
Sind Sie passender Kunde für Timeline ERP?
Wie sieht Ihr Wunschkunde aus?
Wir passen uns gezielt den individuellen Anforderungen jedes Kunden an, unabhängig von der Branche, und haben Erfahrung in verschiedenen Sektoren wie Gießereien, Metallverarbeitung, Serienfertigung (Automotive), Kunststoffverarbeitung, Einzel- und Projektfertigung sowie Lohnfertigung.
In welchen Branchen können Sie besonders gut Vorteile für Ihre Kunden erzielen?
Durch unsere engen Bindungen zu Gießereien und dem Automotive-Sektor, einschließlich namhafter Kunden, haben wir unser Interesse auf die Kunststoffindustrie, Lohnfertigung, metallverarbeitende Industrie, Einzel- und Projektfertigung sowie die EMS-Industrie ausgeweitet. Diese Branchenkenntnisse sind integraler Bestandteil unseres Produkts und erfordern keine zusätzlichen Pakete.
Welche Referenzkunden nutzen besonders gut die Funktionen Ihrer Software?
Hier hilft sicherlich ein Blick auf unsere Referenzseite, um Einblicke von unseren zufriedenen Kunden zu erhalten. Wir wurden sogar mit einem Sonderpreis für Kundenzufriedenheit beim ERP-System des Jahres ausgezeichnet. Wir sind stolz darauf, Referenzkunden von Anfang an einzubeziehen und deren Feedback in unseren Standard einfließen zu lassen.
Kundenunabhängigkeit vom Anbieter
Was macht Ihr Angebot so einzigartig?
Eine hohe Funktionsbandbreite mit einem holistischen Ansatz. Dazu eine hauseigene Entwicklungsplattform für kundenindividuelle Wünsche und eine Servicephilosophie, die jedem Kunden ein eigenes Projektteam zur Seite stellt. Eine Mischung, die seit über 30 Jahren sehr erfolgreich funktioniert und ihresgleichen sucht.
Was machen Sie besser als Ihre Wettbewerber?
Für viele ERP-Anbieter sind Individualanpassungen ein rotes Tuch. Für uns ist Customizing Tagesgeschäft und Wettbewerbsvorteil. Wir entwickeln nicht nur die Software, sondern auch die Werkzeuge dafür. Diese geben wir an unsere Kunden weiter, damit ihre IT-Abteilungen eigenständig Anpassungen vornehmen können – ohne große Abhängigkeit vom ERP-Anbieter. Unsere Tools umfassen Masken-, Report- und Abfragedesigner, vorgefertigte Bausteine wie DMS, E-Mails, Aufgaben und Workflows sowie entsprechende Schulungen.
Zukunftsvision und Markttrends
Wie wollen Sie zukünftig am Markt wahrgenommen werden?
Wir möchten die Spezialisten sein. Wer in der fertigenden Industrie zu Hause ist, soll sich bei uns voll und ganz wiederfinden, ungeachtet der jeweiligen Branche. Verbindet man das mit unserem Servicegedanken der kundeneigenen Projektteams, so darf man uns gerne als Anwalt unserer Kunden verstehen.
Wie helfen Sie Ihren Kunden, mit Lieferengpässen bei Materialien und stark steigenden Energiepreisen zurechtzukommen?
Abhilfe schaffen wir hier durch vernetzte Transparenz. Unsere Plattform verknüpft Unternehmensprozesse wie Materialdisposition, Einkaufstrends, Lagerkennzahlen, Reklamationen und Fertigungssteuerung nahtlos, um Herausforderungen anzugehen.
Welche Neuerungen sind in den nächsten drei Jahren geplant?
Unsere aktuelle Priorität ist KI, jedoch nicht als leeres Buzzword, sondern um echten Mehrwert für mittelständische Industrieunternehmen zu bieten. Was oft nicht deutlich gemacht wird, ist die Notwendigkeit von tauglichen Daten zur automatischen maschinellen Verarbeitung. Daher arbeiten wir vorrangig an zwei wesentlichen Bestandteilen: Diagnose- und Prognosefunktionen sowie an der Vereinfachung von ERP-Abfragen.
„ERP-System des Jahres 2023“
Was bedeutet diese Auszeichnung für Sie?
Der Wettbewerb um die Auszeichnung zum ERP-System des Jahres ist in unserer Unternehmensgruppe immer eine große Sache. Es fließen von allen Beteiligten neue Ideen, Anregungen und vor allem viel Fleiß in die Bewerbung ein. Daran kann man wunderbar ablesen, dass diese Auszeichnung für uns von großem Wert ist. Sie bedeutet für uns, sich mit den Mitbewerbern messen zu dürfen und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, denn im Kern ist das Ressort F&E die Antwort auf Kundenwünsche und aktuelle Herausforderungen – deshalb investieren wir jedes Jahr mehr in diesen Bereich!
Herr Klein, herzlichen Dank für das Gespräch!
Mehr erfahren über
Das könnte Sie auch interessieren
