Ein Navi für die KI

Mit Klebstoff hält der Pizzabelag besser auf dem Teig? Das Netz ist voll von Beispielen, die zeigen, dass LLMs es mit Realitätsnähe und faktischer Korrektheit nicht immer ganz genau nehmen. Ebendiese sollen künftig als digitale Assistenten mit dem ERP-System interagieren. Wie verhindern Unternehmen das große Chaos? Dazu sprechen wir mit Ralf Bachthaler, Mitglied des Vorstands beim ERP-Spezialisten Asseco Solutions.

Wie werden die neuen Möglichkeiten generativer KI die ERP-Welt beeinflussen?

Ralf Bachthaler: Generative KI wird die ERP-Welt ohne Zweifel massiv verändern. Denn im Gegensatz zu bisherigen technologischen Neuerungen ergeben sich durch sie nicht „nur“ einige neue oder verbesserte Funktionen in einem bestimmten Bereich. Generative KI revolutioniert die Art und Weise, wie Menschen mit Maschinen und Software interagieren – und damit auch mit dem ERP-System. Der Einfluss dieser neuen Technologie ist also viel grundlegender.

Zum einen lässt sich mithilfe der sogenannten „Temperature“ definieren, wie kreativ oder faktenorientiert die KI antworten soll. Durch „Grounding“ besteht zudem die Möglichkeit, die KI mit relevanten Zusatzinformationen bereits beim Stellen einer Frage auf die richtige Fährte zu führen. Dieselben Prinzipien können auch im Kontext von ERP-Prozessen genutzt werden. So sinkt das Risiko deutlich, dass die KI eine Anweisung in natürlicher Sprache missversteht und in einem völlig falschen Bereich eine ungewünschte Aktion auslöst.

Welche Vorarbeit ist für ein solches Szenario erforderlich?

Ralf Bachthaler: Entscheidend ist, dass die KI möglichst detailliertes Wissen zu den spezifischen Prozessen des Unternehmens erhält, etwa in der Prozessmodellierungssprache BPMN. Diese kann generative KI sehr gut verstehen. Durch entsprechende Dokumentationen erhält die KI dann eine fundierte Basis, an der sie sich für Auskünfte oder Interaktionen mit Prozessen orientieren kann. Man kann sich das wie ein Navi für die KI vorstellen: Es gibt die Pfade vor, denen die KI zur Bearbeitung bestimmter Aufgaben folgen soll.

Wer hier Vorarbeit leisten möchte, beginnt idealerweise möglichst bald mit einer entsprechenden Dokumentation seiner Prozesse. Je nach genutzter Lösung kann auch das ERP-System dabei unterstützen: So legt beispielsweise der neue Flow Mode von APplus 8 mit einer dedizierten Prozesssicht die Grundlage für die Abbildung zentraler Prozessabläufe im ERP. In jedem Fall empfiehlt sich, möglichst bald mit der Dokumentation zu beginnen. Denn vor dem Hintergrund der rasanten Geschwindigkeit, mit der sich KI-Innovation derzeit vollzieht, ist es nur eine Frage der Zeit, bis auch die ERP-Welt der Zukunft Realität wird.

Vielen Dank für das Gespräch.

Mehr erfahren über

Das könnte Sie auch interessieren

Adaptive Service Level Agreements Wie flexible Verträge Innovation ermöglichen und welche Risiken sie bergen

Klassische SLAs sichern Stabilität –doch genau das macht sie oft zur Innovationsbremse. Anpassungen werden aufgeschoben, Chancen bleiben ungenutzt. Wie lassen sich Verträge so gestalten, dass Veränderung nicht stört, sondern systematisch ermöglicht wird? Der Beitrag zeigt, wie adaptive SLAs als „Living Contract“funktionieren und Innovation schon während der Laufzeit fördern –praxisnah und direkt umsetzbar für IT- und ERP-Verantwortliche.

Zehn ERP-Praktiker über Projekterfolg Was in Auswahl, Implementierung und Betrieb wirklich zählt

ERP-Projekte scheitern selten an der Software selbst, sondern an unklaren Prozessen, fehlender Vorbereitung und mangelnder organisatorischer Einbindung. Zehn erfahrene ERP-Praktiker aus Deutschland und der Schweiz berichten aus ihrer Projektpraxis und zeigen, welche Faktoren bei Auswahl, Einführung und Betrieb von ERP-Systemen wirklich entscheidend sind – von der oft unterschätzten Phase Null bis zur realistischen Einordnung von KI.

Prozessmanagement in ERP-Projekten Warum ERP-Projekte an Prozessen scheitern – nicht an Software

In vielen Unternehmen existieren Prozesshandbücher, Verfahrensanweisungen oder ISO-konforme Dokumentationen. Sie erfüllen Audit-Anforderungen und beschreiben Abläufe formal korrekt. Doch im ERP-Projekt zeigt sich häufig eine unbequeme Wahrheit: Diese Dokumente bilden die gelebte Realität nur unzureichend ab. Wie lässt sich diese Kluft zwischen dokumentiertem Prozess und operativer Praxis überwinden?

Requirements-Engineering bei „lebenden“ ERP-Systemen Ein Framework zur Unterstützung des Requirements-Engineerings durch Fachabteilungen

Das grundlegende Problem: mehr Pflege als Neuentwicklung Wertet man Pressemitteilungen als Indikator, so kann man den Eindruck bekommen, dass Start-Ups, technische Innovationen und große Projekte mit wegweisenden Weichenstellungen den Alltag beherrschen, begleitet von neuen IT-Systemen und innovativen Cloud-Anwendungen, die man einfach nur herunterladen müsse, um eine neue Stufe der „Digitalisierung“ zu erreichen. Auch in der Informatikausbildung ist die Ausrichtung auf neue Systeme vorherrschend: Das „Requirements Engineering“ (RE), also die Erhebung, die Analyse und das Management von Anforderungen, wird oft anhand von kleinen Projekten in der Neuentwicklung geschult.  Dieser Fokus auf neue Systeme ist aus Sicht der Medien und Technikanbieter zwar nachvollziehbar,  verstellt allerdings den Blick darauf, dass die meisten Unternehmen eben doch schon einige Jahre oder Jahrzehnte auf dem Markt sind und die grundlegenden betriebswirtschaftlichen Prozesse mit vorhandener ...

Gefährliche Stille: Wenn S/4HANA-Projekte aus dem Ruder laufen  Warum viele Unternehmen strategisch falsch entscheiden – und es erst Jahre später merken

Die S/4HANA-Transformation gilt für viele Vorstände und IT-Leitungen als eines der wichtigsten strategischen Projekte der letzten Jahre. Sie steht für Zukunftsfähigkeit, Innovationsfähigkeit und nicht zuletzt für die technologische Grundlage kommender Geschäftsmodelle. Umso erstaunlicher ist eine Beobachtung, die sich in zahlreichen Transformationsprojekten wiederholt: Die Transformation scheitert –ohne dass es jemand zur Kenntnis nimmt.

Produktivität neu gedacht Warum Automatisierung der stille Held der KI-Debatte ist

Während KI die Schlagzeilen dominiert, erzielen viele Unternehmen ihre größten Effizienzgewinne durch intelligente Automatisierung bestehender ERP-gestützter Prozesse. Der Gastbeitrag von Dr. Willms Buhse zeigt auf, wie Automatisierung als Fundament wirkt, auf dem KI sinnvoll aufbauen kann –und warum ein zu früher KI-Fokus häufig mehr Komplexität als Nutzen erzeugen kann.